Spelaren från Grekland förlorade 25 000 € på N1 Casino efter att ha satt in hela beloppet på en dag, och ifrågasatte kasinots tillåtelse för sådant spelbeteende med tanke på deras rapporterade spelberoende på flera plattformar. De anser att N1 Casino borde ha hindrat dem från att spela.
Jag förlorade €25 000 på N1 Casino. Alla insättningar gjordes på en dag den 22 augusti, totalt €25 000. Är det tillåtet för en spelare att spela så mycket på en dag? Jag har i alla fall anmält mitt spelberoende på flera plattformar som bland annat NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson och Winmasters på grund av mitt spelberoende. N1 Casino är förvisso anslutet till ett av dessa företag, och därför borde jag inte ha fått spela på grund av mitt spelberoende. Ändå blundade de och jag förlorade alla mina pengar. Kan du hjälpa mig?
Kära alexisbat,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tyvärr är självuteslutning på andra plattformar inte på något sätt en garanti för att dina konton på andra plattformar också kommer att blockeras.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Ja, jag bad om en återbetalning och de returnerar den inte. Anser de att det är normalt att en spelare förlorar så mycket pengar på 3 timmar? Jag tror inte det. Allt detta är helt klart oansvarigt och följer inte reglerna. Jag har lämnat in ett klagomål till EEEP. Det är inte möjligt för en spelare med detta förbud i 15+ spelbolag att få spela och företagen visste inte ens om det. Jag anser att det är omöjligt. Vad säger du?
Tomas är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
