HemKlagomålN1 Casino GR - Spelare förlorade pengar när han kämpade med missbruk.

N1 Casino GR - Spelare förlorade pengar när han kämpade med missbruk.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 000 €

N1 Casino GR
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-09-13 | Ärende avslutat : 2024-10-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Grekland förlorade 25 000 € på N1 Casino efter att ha satt in hela beloppet på en dag, och ifrågasatte kasinots tillåtelse för sådant spelbeteende med tanke på deras rapporterade spelberoende på flera plattformar. De ansåg att N1 Casino borde ha hindrat dem från att spela. Vi försåg spelaren med resurser som kan vara till hjälp med hans spelproblem men vi kunde inte hjälpa till med det specifika casinoproblemet. På grund av bristande uppföljningssvar från spelaren avslutades klagomålet till slut.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag förlorade €25 000 på N1 Casino. Alla insättningar gjordes på en dag den 22 augusti, totalt €25 000. Är det tillåtet för en spelare att spela så mycket på en dag? Jag har i alla fall anmält mitt spelberoende på flera plattformar som bland annat NetBet, Nivibet, Fonbet, Stoiximan, Bein, Betson och Winmasters på grund av mitt spelberoende. N1 Casino är förvisso anslutet till ett av dessa företag, och därför borde jag inte ha fått spela på grund av mitt spelberoende. Ändå blundade de och jag förlorade alla mina pengar. Kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Kära alexisbat,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tyvärr är självuteslutning på andra plattformar inte på något sätt en garanti för att dina konton på andra plattformar också kommer att blockeras.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du begärt en återbetalning av dina insättningar från casinot redan? Med vilket resultat?
  • Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från N1 Casino direkt?
  • Blev ditt konto blockerat som ett resultat?

Ser fram emot att höra från dig.

Med vänlig hälsning,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Ja, jag bad om en återbetalning och de returnerar den inte. Anser de att det är normalt att en spelare förlorar så mycket pengar på 3 timmar? Jag tror inte det. Allt detta är helt klart oansvarigt och följer inte reglerna. Jag har lämnat in ett klagomål till EEEP. Det är inte möjligt för en spelare med detta förbud i 15+ spelbolag att få spela och företagen visste inte ens om det. Jag anser att det är omöjligt. Vad säger du?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej alexisbat,

Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Tomas, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Tomas som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Tomas kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.

Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för ditt tålamod.

Tyvärr är onlinekasinon inte skyldiga att självständigt övervaka dina utgifter. Det är inte en obligatorisk åtgärd för ansvarsfullt spelande.


Jag kollade på hemsidan och hittade flera åtgärder du kan dra nytta av:

https://www.n1casino.gr/responsible-gaming


Om du tror att du spenderar mer pengar än du har råd med, eller om spelandet börjar störa dina normala dagliga rutiner, rekommenderar vi starkt att du överväger flera åtgärder som kan hjälpa, som att sätta personliga gränser för dina spelaktiviteter, välja Självuteslutning eller att söka hjälp och stöd från pålitliga oberoende organ.

Du kan göra frågesporten om spelberoende för att avgöra om du uppvisar tecken på ett spelberoende.

Tyvärr ur vår synvinkel, om du inte har informerat casinot om pågående spelproblem, har de ingen skyldighet att skydda dig från spel.

Att utesluta dig själv i ett onlinecasino kanske inte betyder att du kommer att hindras från att spela online på andra onlinekasinon. Eftersom landskapet av självuteslutning inte alls är enhetligt mellan licenser och onlineoperatörer, rekommenderar vi att du begär en självuteslutning på grund av spelproblem i alla onlinekasino där du har ett öppet konto som ska skyddas.

Vänligen överväg dessa resurser för ansvarsfullt spelande framöver:

Jag skulle vilja göra dig uppmärksam på vårt hjälpverktyg för självuteslutning https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Detta verktyg kommer att göra det enklare för dig att blockera dina kasinokonton över flera spelanläggningar samtidigt och är inte anslutet till något specifikt kasino. Self-Exclusion Assistance Tool har utformats för att hjälpa individer som kan stå inför utmaningar med sina spelvanor genom att hjälpa dem att begränsa sin tillgång till spel och minska risken för ytterligare skada.

Framför allt, om spelande inte längre ger dig glädje och blir en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk https://casinoguru-int.com/en/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true

Som en del av vårt Global Self-Exclusion Initiative har vi samarbetat med BetBlocker, en Storbritannien-registrerad välgörenhetsorganisation som tillhandahåller en gratis tjänst för att stödja människor över hela världen. Du kan hitta mer information om vårt initiativ här https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative och om BetBlocker här https://betblocker.org/

BetBlocker, som stöder sju språk, är snabbt och enkelt att installera på flera enheter, vilket tar bara 2 minuter. När den väl har installerats blockerar den åtkomst till över 84 230 spelwebbplatser och körs tyst i bakgrunden. Tjänsten kan användas anonymt och hjälper individer att hantera sin tillgång till spel på ett säkert och lämpligt sätt, oavsett om det innebär fullständig begränsning eller begränsning av åtkomst under sårbara perioder.

Dessutom inkluderar BetBlocker en lista med 824 sajter med information om hasardspel. Dessa webbplatser informerar i första hand användare om och annonserar om speltjänster. Du kan välja att inkludera dessa webbplatser i din begränsning genom att kryssa i en ruta. Men om du har ett pågående klagomål mot en speloperatör, markera inte den här rutan, eftersom det kommer att hindra dig från att komma åt Casino.Gurus webbplats också.

Jag väntar på ditt svar.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej alexisbat,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter