MyStake Casino - Spelarens vinster konfiskerades och kontot stängdes.

Jag använde den här sajten i februari 2024, jag gjorde studsningen och satsade det belopp de ville ha och vann cirka 300. Jag lyckades ta ut det och vann lite till totalt var cirka 700 pund. Sedan bestämde jag mig för att köpa studssnurr två gånger för att jag vann över 4000 pund och bestämde mig för att ta ut några men de bad om mer verifiering av en video där jag helgade mitt pass med ett papper som säger mitt användarnamn datumet och min insats kasino innan Jag kunde ta ut det efter att ha pratat med livechatt. Mitt konto verifierades och blev tillsagd att dra sig tillbaka. Så för att ta ut 3700 till det som väntade i 3 dagar till fredagen gick jag in på mitt konto och pengarna var borta men till ett litecoine-konto. Jag pratade med livechatt, de sa att det skulle finnas på mitt konto inom 24 timmar men förklarade för dem igen att det inte var mitt konto eftersom jag bara använde sepa.. för att sedan sa de att jag skulle ta av säkrare

mitt konto men det hackades aldrig. Andra gången jag pratade med dem sa de att det hade dragits tillbaka till ett konto och gav mig en massa brev som inte kom fram till någonting. För att de också ska säga att de pratade med mig i chatten samma dag som jag stängde mitt konto. Jag bad om den här chatthistoriken, de skulle inte svara mig. Jag gav dem en dålig recension och för att de skulle ge mig en annan anledning tog de mina pengar och stängde mitt konto för bonusjakt. Hur kan jag studsa om det finns webbplatserbjudanden där du kan köpa gratissnurr. Jag satte också in 3 gånger medan mina pengar behandlades utan problem förrän de stängde mitt konto och stal pengar från mig och stängde mitt konto. Jag har bett och bett om att få dessa pengar tillbaka till mig men jag får inget svar eller något. Kan du hjälpa till i alla fall.

Kära lilem1211,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. Får jag ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation till fullo?

För det första, gjorde du några insättningar till MyStake Casino med Litecoin? Observera att kasinot endast skickar pengar till verifierade betalningsmetoder som tidigare använts för insättningar. Om du inte använde Litecoin för insättningar, menar du att någon annan kan ha fått tillgång till ditt konto?

För det andra, är ditt konto blockerat för närvarande? Om ja, vänligen vidarebefordra mejlet du fick från kasinot efter att ditt konto stängdes. Dessutom, om du har någon annan kommunikation med kundsupport som kan vara relevant för vår undersökning, vänligen vidarebefordra det till mig också. Du kan skicka all relevant information till min e-postadress, veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Nej har aldrig haft ett litecoin-konto skulle inte ens kunna få ett. Det var vad de sa men ingen fick tillgång till mitt konto eftersom mitt lösenord var detsamma. De stängde mitt konto. Jag bad om allt detta skickat till min e-post men de skulle inte göra det. Jag har inget från dem eftersom allt gjordes genom livechatten.

Tack så mycket, lilem1211, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack lilem1211 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be MyStake Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta hur vi kan hjälpa till att lösa det här problemet.

Tack!

Tack så mycket för uppdateringen.

Bästa lilem1211, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

som jag sa innan jag har aldrig haft ett litecoin-konto, de sa det tidigare i chatten och ändrade det sedan till att de tog tillbaka pengarna eftersom jag var på bonusjakt efter att ha betalat gratissnurr. Men varför ha köp free spins om du inte kan göra det när du vinner stora belopp. För mig kommer inte Mystake att betala ut och de kommer inte att betala ut massor av människor eftersom jag har gjort 3 recensioner på Mystake och varje kommentar som de har lagt tillbaka är olika

Hallå,

I det fall att ditt godkännande av uttaget har lyckats kommer vi att skicka ett e-postmeddelande med mer information.

Vänliga Hälsningar,

Mystake

Jag har inget litecoin-konto, jag använde bara sepa-banköverföring till vilken jag verifierade med en video av mig själv att den bearbetades i 5 dagar och sedan tog du tillbaka den, du sa 3 olika berättelser. Jag vill ha en fullständig utloggning. chatthistorik och pengarna du stal av mig.

Tack för att du gav mig informationen MyStake Casino- representant.

Bästa lilem1211 , kasinot har försett mig med en omfattande rapport över din inloggningshistorik och det är tydligt att uttaget gjordes från enheten du har använt för att logga in på casinot tidigare. Även om du inte begärde detta uttag gjordes det från din enhet och tyvärr är det ditt ansvar att hålla din enhet säker och inloggningsinformation konfidentiell. Med detta i åtanke finns det inte mycket vi kan göra för att hjälpa i den här situationen. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Uppenbarligen inte till någon hjälp alls eftersom mitt konto aldrig hackades och vad jag inte förstår är att de sa ena minuten att jag har dragit tillbaka det och nästa tog de tillbaka det eftersom jag var på bonusjakt inte vettigt och en annan sak också om jag måste ta ut det, varför begärdes inte mer verifiering om jag bara använde banköverföring men det togs ut via ett litecoin-konto. Så ännu en gång har Mystake vunnit

Det är en annan sak som de sa att de skulle maila mig men jag ville aldrig se den här e-posthistoriken och uttaget till detta litecoin-konto, och jag släpper inte detta. Jag vill också att all chatthistorik ska skicka bye-e-post också

Bästa MyStake Casino , kommer du att kunna förse spelaren med den begärda chatthistoriken? Tack på förhand för ditt samarbete!

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej @lilem1211,

Vi har kollat e-posttrådarna med dig och det finns inget meddelande med dig på den plattformen. Du hade kontakt med supporten via livechatt, vi kan ge dig utskriften om du behöver det.

Vänliga Hälsningar

Ja tack eftersom allt inte stämmer. Eftersom jag har bett andra på min insats att när en annan form av uttag görs bör det verifieras. Eftersom jag bara hade verifierat mitt bankkort och pass med en videolänk, var mitt uttag väntande i 3 dagar på fredagen, avbröts gruvan och drogs sedan tillbaka genom litecoin.

och efter att ha pratat med någon på chatten sa de att jag stängde mitt konto för att jag inte gjorde det. Sedan fick jag höra att mitt konto var mitt ensamma ansvar och blev hackad sedan fick jag veta att mitt konto var stängt och du tog pengarna eftersom jag var på bonusjakt från att köpa gratissnurr. Om det är på för att köpa gratissnurr är det inte bonusjakt. En man och en kvinna som jag pratade med på chatten var väldigt oförskämda, inte till någon hjälp alls. Jag skulle inte ha något emot att jag satte in en hel del på den sidan och njöt av de olika spelen och chattformuläret på oenighet med andra medlemmar.

efter att du stal pengarna från mig grävde jag djupare in i Mystake casino och såg en hel del dåliga recensioner på samma sätt som mina. Jag har också märkt att sidan inte är en verifierad sida. Att häxa borde inte fungera utan en. Jag har aldrig i hela mitt liv blivit lurad

pengar och jag såg fram emot att gå in på mitt konto jag var på cloud nine. Och ändå är ditt skratt som lurar folk på pengar de har vunnit. Det är verkligen äckligt

Hej Peter,

Vi skickar skärmdumparna via e-post och förse användaren med dem.

Vänliga Hälsningar

Bästa lilem1211 , jag har vidarebefordrat den begärda chatthistoriken, vänligen meddela mig om du har fått mejlet. Tack på förhand!

Ja tack, jag fick dem det är ganska många problem. Min chatt anges med mitt fullständiga namn.. det finns också en chatt vad säger porchester denna chatt är inte min och anger ångestproblem som jag inte har. Anger också i chatthistoriken till den personen som ville ha det genom litecoin att det tar 3 arbetsdagar att häxa de sa att jag också drar tillbaka detta på bröllopet och jag kollade mitt konto varje dag för att se att det var i bearbetningsstadiet på fredagen när jag vaknade vid 03:00 kollade jag och det var borta och genom en litecoinräkning blev det sussesful direkt. Det förstår jag inte lika bra när det normalt tar 3 arbetsdagar. Det behöver förklaras .. även mitt användarnamn är bara små bokstäver, jag har aldrig gjort det med caps på. Anger också i den chatten som de skickade under porchester och frågade om litecoin och min insats som sagt till dem att det tar 3 arbetsdagar. Min var fortfarande i bearbetningsstadiet den torsdagen och kom att nästa morgon var det sussesfull genom litecoin.. och smäller på om mental hälsa och ångest och att ha problem som inte är jag som jag kan bevisa genom min läkare. Jag förstår fortfarande inte hur de har sagt att jag har gjort detta eftersom siffrorna och bokstäverna de gav till kontot det gick till går till en webbplats som förklarar litecoin. Det avslutande kontot är också till en av systersidorna som jag har frågat och de sa att det inte är en del av min insats, men om det inte finns en del av min insats, varför har min insats den chattbilden? Så frågan är vem som är porchester varför det gick så snabbt på litecoinkontot när det var tidigt på torsdag. Fredag morgon klockan 03.00 kontaktade jag dem för att säga att det hade gått så för mig borde det ha gått igenom bearbetningsstadiet för mig att avbryta det genom att jag inte är säker. Tycker fortfarande att det är konstigt när jag flaggade upp det, de är snabba med att skicka ut mig och de är sussesfull när det inte ens var 24 timmar på gång för litecoin. Peter om du studerar skärmdumpen låt mig nej.. men ändå inte alls nöjd

Bästa lilem1211 , Jag har också granskat den tillhandahållna informationen och jag är rädd att det inte finns mycket jag kan göra från min sida. Det verkar som att personen som begärde uttaget måste ha haft åtkomst till ditt konto om de gjorde sig av med ditt användarnamn och kunde ta ut pengarna till Litecoin-plånboken. Det är omöjligt att spåra pengarna om de flyttades via krypto eftersom det är ett anonymt nätverk men det rekommenderas att använda av kasinon eftersom du kan flytta pengar mycket snabbare än med banköverföringar och jag tror att det är därför casinot inte försökte mer verifiering av plånboken.

Jag kan bara försöka hjälpa till med blockeringen av kontot och skulle vilja fråga MyStake Casino- representant om de kunde förklara varför spelarens konto blockerades i ditt kasino om det inte efterfrågades där direkt. Tack på förhand!

Hallå,

Vi vidarebefordrar skärmdumpen från livechattskripten till dig. Det relevanta teamet har beslutat att avsluta kontot enligt våra användarvillkor på grund av meddelandet.

Vänliga Hälsningar

Bästa lilem1211 , tyvärr kommer jag inte att kunna hjälpa till i denna fråga ytterligare. Kasinot fungerade enligt dess villkor. Eftersom personen på skärmdumparna arbetade med kunskapen om ditt konto, hade operatören inget sätt att urskilja om det var du. Tyvärr måste vi avvisa ditt klagomål. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Vänliga Hälsningar,

Peter