Hallå! Jag kontaktar dig angående mina problem med Mystake Casino.
Jag försökte ta ut 7007 EUR från mitt konto, men kasinot vägrade att behandla mitt uttag. Saldot bokfördes för uttag den 14 juni. Trots det framgångsrika slutförandet av verifieringen och videoverifieringsprocessen behöll Mystake mina pengar. De motiverade sitt beslut med att de behövde ytterligare verifiering.
Senare informerades jag om att jag enligt resultaten av verifieringen påstods ha brutit mot del 10 av användarvillkoren. Som ett resultat minskade mitt saldo från 7007 EUR till 942,26 EUR. Det vill säga att kasinot ensidigt konfiskerade alla mina vinster och höll tillbaka 20 % av min senaste insättning!
Jag håller absolut inte med om argumenten jag gav och insisterade på att bevisa överträdelser från min sida. Jag är helt övertygad om att jag inte bröt mot casinoreglerna! Som ni kan gissa, gavs inga bevis på min skuld!!!
Sedan anklagades jag för att ha samma IP-adress som en annan spelare som befanns bryta mot kasinoreglerna.
Som svar på ovanstående information anger jag härmed följande:
IP-adressen som tillhandahålls av leverantören är dynamisk. Det vill säga jag kan inte i förväg veta vilken IP-adress jag kommer att få. Det finns alltså en möjlighet att IP-adressen kan matcha en annan spelare.
Enligt den nuvarande lagstiftningen i Armenien (landet där jag bor) är mina handlingar helt lagliga och följer lagens krav.
Jag kan och bör inte hållas ansvarig för andra spelares olagliga beteende. Om en annan spelare har brutit mot kasinoreglerna, låt dem vinna och konfiskera den. Kasinot ska inte täcka sina förluster på bekostnad av mina pengar.
Jag har aldrig använt något förtroende och har ingen aning om att andra idrottare används. Detta är rent deras personliga problem.
Kasinot betedde sig misstänksamt – så fort jag lyckades generalisera – beslagtog kasinot omedelbart mina vinster och började komma på olika relationer.
Jag skulle vara mycket tacksam om vi kunde arbeta tillsammans för att lösa detta problem. för din uppmärksamhet i denna fråga.
Jag tror att kasinot har ekonomiska svårigheter och kan inte betala ut mina vinster. Detta är det enda sättet jag kan motivera ett sådant beteende från kasinots sida.
Jag ser fram emot ditt svar snart.
Hello! I am contacting you regarding my issues with Mystake Casino.
I tried to withdraw 7007 EUR from my account, but the casino refused to process my withdrawal. The balance was posted for withdrawal on June 14th. Despite the successful completion of the verification and video verification process, Mystake kept my funds. They justified their decision by saying that they needed additional verification.
Later, I was informed that according to the results of the verification, I allegedly violated part 10 of the Terms and Conditions. As a result, my balance decreased from 7007 EUR to 942.26 EUR. That is, the casino unilaterally confiscated all my winnings and withheld 20% of my last deposit!
I categorically disagree with the arguments I provided and insisted on providing evidence of violation on my part. I am absolutely convinced that I did not violate the casino rules! As you can guess, no evidence of my guilt was provided!!!
Then I was accused of having the same IP address as another player who was found to be violating the casino rules.
In response to the above information, I hereby state the following:
The IP address provided by the provider is dynamic. That is, I cannot know in advance what IP address I will be provided with. Thus, there is a possibility that the IP address may match another player.
According to the current legislation of Armenia (the country where I live), my actions are completely legal and comply with the requirements of the law.
I cannot and should not be held responsible for the illegal behavior of other players. If another player has violated the casino rules, let them win and confiscate it. The casino should not cover its losses at the expense of my funds.
I have never used any trust and have no idea that other athletes are being used. These are purely their personal problems.
The casino behaved suspiciously - as soon as I managed to generalize - the casino immediately confiscated my winnings and began to come up with various relations.
I would be very grateful if we could work together to solve this problem. for your attention to this matter.
I believe the casino is experiencing financial difficulties and cannot pay out my winnings. This is the only way I can justify such behavior on the part of the casino.
I look forward to your response soon.
Automatiskt översatt:
