Spelaren från Italien står inför svårigheter med att använda SEPA-överföring under ett uttagsförsök. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.
Kära francescosocial89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta om du klarade KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du testat att diskutera problemet med SEPA-överföring med kundsupport? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående denna fråga till veronika.l@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej, Veronika Jag läste om KYC-verifieringen men jag kan inte.. Jag vet inte hur man gör det, kan du hjälpa mig?
Det här skulle vara första gången jag drar mig från mystake
För verifiering, gå till din profil, klicka på Kontoverifiering och ladda upp ditt identitetsbevis och adressbevis. Glöm inte heller att verifiera din e-postadress också.