Spelaren från Ukraina begärde ett uttag på $1000 som har avvisats. Kasinot har också tagit bort hennes möjlighet att göra ytterligare uttag, med motiveringen för att kontot är under granskning.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens uttag har nekats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 644 $
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
5d 21h 57m 45s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
God dag! Jag sätter på ett uttag på 1000$ efter ett tag går jag till kontot och ser att uttaget avvisades och tog bort möjligheten att göra ett uttag, vilken rätt har de att hålla inne mina pengar? Support säger att mitt konto är under granskning. Jag tror att detta är bedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära kamilamedvedeva6,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du meddela om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vilka typer av spel spelade du?
Kan du vänligen ange sedan när exakt ditt konto har granskats?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej
1 Helt godkänd
2 Ingen bonus
3 Kasino och sport
4 Efter begäran om uttag, som är igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinot som kan vara relevant för vår undersökning. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Tack så mycket, kamilamedvedeva6, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej kamilamedvedeva6,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat det här fallet och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in MyStake Casino att delta i konversationen.
Bästa MyStake Casino,
Kan du ge information om varför spelarens uttag inte behandlas? Finns det någon speciell anledning till spelarens kontogranskning?
Automatiskt översatt:
MyStake Casino har 5d 21h 57m 45s på sig att svara
Inaktivera AdBlock