MyStake Casino - Spelarens uttag har inte mottagits.

Jag drog tillbaka de sa att jag måste verifiera. Så jag verifierade att de sa att de hade behandlat mitt uttag och skickade ett kvitto till mig. Pengarna har aldrig nått min bank. De säger hela tiden att det utreds eller att det måste bytas avdelning och jag måste ha tålamod. Tidsskalorna de angav för undersökta har länge passerat och jag har fortfarande inte pengarna. Det finns många fler e-postmeddelanden men jag kan inte ladda upp alla. Jag har också gett dem kontoutdrag på deras begäran för att bevisa att jag inte har fått uttaget.

Bästa shaynie_8892,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Är det första gången du begärde ett uttag från detta casino?

Har du kollat skärmdumpen av transaktionen från kasinot för att se om all din personliga information inklusive numret på ditt bankkonto var korrekt ifylld?

Har du testat att kontakta din bank om transaktionen inte har avbrutits av dem?

När kommunicerade casinot med dig senast om den här frågan?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Hej,

ja det var första gången jag drog mig ur.

all information på skärmdumpen är ok.

talat med min bank flera gånger ingenting har kommit in eller försökt att de inte kan spåra det bara avsändaren kan.

fick ett nytt e-postmeddelande från dem igår med en annan avdelning som sa att de ville skicka kontoutdrag till dem.

frågade banken om de bara kan återbetala alla mina insättningar eftersom de inte har hållit upp i slutet av köpet sa de nej.

vänligen meddela mig om du har fler frågor.

tack så mycket

shaynie

Tack så mycket, shaynie_8892, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack shaynie_8892 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be MyStake Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med uttaget och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.

Tack!

Hallå,

Uttaget betalas från vår sida framgångsrikt, vänligen kontrollera den bifogade filen som skickas via e-post.

Vänliga Hälsningar

Hej detta har definitivt inte betalats och det fanns ingen bilaga på din e-post?

Ursäkta bortse från mitt tidigare svar. Jag skickade samma bilaga men betalningen mottogs aldrig och jag har skickat kontoutdrag till dem. De har skickat ett riktigt e-postmeddelande till mig och sagt att detta undersöks även sedan mitt första klagomål här inne och skickat det till olika avdelningar men jag har fortfarande inte fått tillbakadraget

Tack för uppdateringen shaynie_8892 .

Bästa MyStake Casino- representant, behöver du något som kan hjälpa till med utredningen av situationen? Tack på förhand!

Hallå,

Frågan har redan undersökts, vi skickade beviset via e-post, om du behöver en annan typ av dokument vänligen meddela oss.

Vänliga Hälsningar

Tack för uppdateringen MyStake Casino- representant.

Bästa shaynie_8892 , kan du vidarebefordra informationen till mig från kasinot för granskning? Du kan lämna all information till min e-post. ( peter.c@casino.guru ) Tack på förhand!