Spelaren från Tyskland har begärt flera uttag 18 månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinster aldrig erhållits. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens uttag har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 000 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
MyStake lurade mig 30 000€ den 19 juli 2021 utan någon anledning. De sa bara till mig att de inte kan ta ut detta belopp eftersom jag har ett avtal med dem.
Men jag sätter in mig själv till mystake och ändå vill de inte ta ut pengar och raderade hela mitt saldo.
Jag hoppas att en sida som Casino.Guru kommer att hjälpa mig i det här fallet. Jag har helt rätt!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa jjcasino1995,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om dina försenade uttag. Förstår jag rätt att dina uttag begärdes redan sommaren 2021? Har du fått någon förklaring till vad som orsakade förseningen? Är ditt konto fortfarande tillgängligt?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men att vänta i ett och ett halvt år på dina vinster är oacceptabelt. Tyvärr, om så är fallet, är jag inte säker på om vi kommer att kunna hjälpa dig efter så lång tid.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jjcasino1995,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
