HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens uttag är blockerat.

MyStake Casino - Spelarens uttag är blockerat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 565 $

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-29 | Ärende avslutat : 2024-03-25
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade slutfört de obligatoriska konto- och videoverifieringarna. Däremot hade kasinot blockerat hans uttag på $1565 och hade inte svarat i över 5 dagar. Spelaren rapporterade att kasinot hela tiden hade sagt åt honom att vänta utan att ge en tydlig tidsram. Han klargjorde också att han inte hade använt några bonusar och att hans vinster kom från sportspel. Eftersom vi inte hade tillräckligt med insikt i frågor relaterade till sportvadslagning rekommenderade vi andra webbplatser som kanske kunde hjälpa honom. Klagomålet avslogs på grund av vår oförmåga att hjälpa till med sportvadslagningsrelaterade problem.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag gjorde en begäran om kontoverifiering, som jag klarade. De bad sedan om videoverifiering, som jag skickade till dem via e-post. Nu ignorerar de mig helt enkelt. Mitt uttag har blockerats och i princip har de stulit 1565 dollar från mig. Deras support säger hela tiden åt mig att vänta, och väntetiden har nu överskridit 5 dagar. Snälla hjälp mig att få tillbaka mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Bästa Yaroslavlosyd311,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Skulle du kunna illustrera situationen med hjälp av skärmdumpar från ditt konto med felet synligt?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej, om vi pratar om kommunikation så skriver de bara till mig att jag måste vänta, först skrev de till mig och sa 72 timmar att de har tid för verifiering, och sedan skriver de bara att du väntar och inte ger mig mer tid, du kan fylla på ditt konto, men du kan inte ta ut). Jag har redan klarat alla verifieringar och bilder och videor. file

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Om det går att lägga till en representant från Mystake här så vore jag tacksam, annars ser jag att säkerhetsindexet är högt, men faktiskt så stals vinsterna och insättningen och de skriver hela tiden att jag måste vänta, frågan är hur lång och varför om allt är verifierat..... du förstår att mängden är imponerande

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Har du fått något svar från casinot sedan du lämnade in ett klagomål?

Kan du ange om du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?

Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har inte fått något svar, det är den 3:e veckan och jag väntar fortfarande, jag har inte använt några bonusar, jag satsar på sport, jag fyllde på med USDT kryptovaluta

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare, asamikot

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Yaroslavlosyd311,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Skriv gärna en lista över sajter där de kan hjälpa mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tack för att du förstår. Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter