Spelaren från Spanien satsade på roulette. Medan rouletten snurrade avbröts hans insats och pengarna återfördes till hans konto. Men rouletten gav en stor vinst och spelaren känner sig förrådd. Eftersom spelaren fick tillbaka sina pengar till sitt konto avvisade vi klagomålet.
Hej, häromdagen spelade jag en livespelshow, och jag lade en insats på 50 euro, sedan när roulettehjulet snurrade avbröt det plötsligt min insats och efter det gav den en stor vinst, en multiplikator på 235x i spelet som hade 7 av de 50 euro som satsades på, jag har bilder och bilder från den tiden då de returnerade 50 euro av insatsen och hur de avbröt det när roulettehjulet snurrade
Bästa Toni11m,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt MyStakes villkor :
Innan godkännandet av vaden förbehåller sig företaget rätten att ändra/ändra/minska/öka/avbryta/avbryta alla odds (avbryta godkännandet av oddsen) som visas på webbplatsen när som helst och efter eget gottfinnande. I det här fallet anses de enda giltiga oddsen vara de som anges i företagets mjukvara.
- Vid uppenbara fel kan de placerade vaden annulleras och annulleras.
Jag ber om ursäkt men eftersom casinot returnerade hela vadet till ditt konto, finns det inget vi kan göra för att hjälpa. Vi pratar om potentiella vinster här, så vi har inte rätt att be casinot att kreditera dem på ditt konto.
Vänligen meddela mig om det är något mer jag kan hjälpa dig med.
Vänliga Hälsningar,
Veronika
Så avbryt klagomålet och det skulle vara
Tack för att du förstår. Detta klagomål kommer nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
vänliga hälsningar
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
