Jag har nyligen registrerat mig på Mystake. Även om jag skrev in fel e-postadress när jag registrerade mig. E-postmeddelandet var felstavat, det fanns 1 extra tecken. Jag har försökt kontakta MYstake KYC-teamet via e-post med all min information, detta inkluderar problemet, mitt användarnamn och all min profildata. De svarade mig precis med detta
"Tack för ditt email.
Observera att det enligt våra villkor inte är acceptabelt att skapa ett dubblettkonto. På grund av ett brott mot våra allmänna villkor har vi vidtagit nödvändiga åtgärder för att stänga av dubblettkontot.
Observera att det enda verifierade kontot som förblir aktivt är kopplat till användarnamnet: *******
Observera att om du fortfarande upptäcker att du skapar fler konton kommer du att permanent avslutas från att använda vår plattform.
För att hjälpa dig vänligen kommunicera med oss med den e-postadress som är kopplad till ditt nuvarande konto. "
Så jag kontaktade dem med min e-post som var "uppenbarligen den riktiga", inte den som var fel, och de ignorerar helt klart bara mitt problem och skickar tillbaka detta kryptiska nonsens. Jag har försökt dra tillbaka för att se om jag kan ta mig ur det här men under tiden ville jag se om någon kunde hjälpa mig att navigera i det här problemet om uttaget inte fungerar och jag måste få e-postmeddelandet ändrat till det riktiga för att uppfylla KYC-kraven.
I recently signed up to Mystake. Although when signing up I entered the wrong email. The email was misspelled, there was 1 extra character. I have tried reaching out to MYstake KYC team over email with all of my information, this includes the issue, my username and all of my profile data. They just responded back to me with this
"Thank you for your email.
Please be informed that according to our terms and conditions creating a duplicate account is not acceptable. Due to a violation of our general terms, we have taken the necessary action to suspend the duplicate account.
Please be informed that the only verified account that remains active is associated with the username: *******
Note that if you are still detected creating any more accounts, you will be permanently terminated from using our platform.
In order to assist you please communicate with us with the email address which is connected to your current account. "
So I reached out to them with my email that was ‘obviously the real one’, not the mistake one, and they clearly are just ignoring my issue and sending back this cryptic nonsense. I have tried withdrawing to see if I can get out of this but in the meantime I wanted to see if anyone could help me navigate this issue incase the withdrawal doesn’t work and I need to get the email changed to the real one to fulfill the KYC requirements.
Automatiskt översatt:
