Spelaren från Kanada fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto granskades på grund av misstänkt aktivitet. Kontot öppnades tillfälligt så att spelaren kunde göra ett uttag, men skulle sedan stängas permanent. Spelaren slutförde verifieringen och väntade på att få sin betalning, men det kom inget ytterligare svar från dem efter detta. Det verkar som att problemet var löst, men utan spelarens bekräftelse avslogs klagomålet så småningom.