HemKlagomålMyStake Casino - Spelarens konto har blockerats.

MyStake Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-06-04 | Ärende avslutat : 2022-07-18
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Kanada fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade och uppgav att spelarens konto granskades på grund av misstänkt aktivitet. Kontot öppnades tillfälligt så att spelaren kunde göra ett uttag, men skulle sedan stängas permanent. Spelaren slutförde verifieringen och väntade på att få sin betalning, men det kom inget ytterligare svar från dem efter detta. Det verkar som att problemet var löst, men utan spelarens bekräftelse avslogs klagomålet så småningom.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har genomfört certifieringen! De låste mitt konto utan anledning och låste mig ute på 100 euro! Och jag har inte blivit kontaktad av någon kundtjänst!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto?
  • Har du slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?


Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag förstår att det kan verka som många förfrågningar, men all information som efterfrågas är nödvändig om vi vill gå vidare med ärendet. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig för några dagar sedan! De blockerade mitt konto! Jag har genomfört certifieringen! Jag har spelat baccarat! Jag får ingen bonus! De blockerade mitt konto och låste mig för 100 euro utan anledning!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De har inte svarat mig än! De har fortfarande inte betalat tillbaka mina 100 euro!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,

Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till mig, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

De kontaktade mig inte! Och han svarar inte på mina mejl

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, emmettdominick386, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej emmettdominick386,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in MyStake Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa MyStake Casino,

Kan du ge lite insikt i varför spelarens konto har blockerats?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Spelarens konto var under utredning på grund av misstänkta aktiviteter.

Nu öppnas kontot tillfälligt igen så att han kan ta ut 100 EUR, sedan kommer det att stängas permanent.

När det gäller uttagsmetoderna kan han använda Skrill eller Interac. Dessutom måste han verifiera betalkontot.


Vänliga Hälsningar,


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, Adam.

Mitt uttag granskas! Jag meddelar dig om jag får uttaget! Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa MyStake Casino,


Tack för din hjälp och uppdateringar om situationen.


Bästa emmettdominick386,


Har du nu verifierat ditt betalkonto?

Vänligen meddela oss när du tar emot betalningen.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

De vägrade fortfarande mitt uttag! Jag gjorde ett Skirll-uttag som de bad om! De vägrade fortfarande mitt uttag!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Han sa åt mig att använda Skrills elektroniska plånbok!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,


Kasinot uppgav att du först skulle behöva verifiera din valda betalning. Kan du bekräfta om du gjorde det innan du begärde uttaget?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hur verifierar jag det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej emmettdominick386,


Det kan vara så att de kräver en skärmdump som visar dina kontouppgifter eller någon form av uttalande, men

det skulle vara bäst att bekräfta vad som krävs med casinot själva.


Som jag förstår situationen bör du kunna göra uttaget när din betalningsmetod har verifierats.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ok! Jag har genomfört certifieringen!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej emmettdominick386,


Har casinot bekräftat att din betalningsmetod nu har verifierats? Om så är fallet bör du kunna gå vidare med uttaget.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,


Ge en uppdatering om situationen. Har du kunnat göra ett uttag?


Observera att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att avvisas.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Adam,


Spelaren har framgångsrikt gjort ett uttag på 100 EUR. Ärendet är löst från vår sida.


Vänliga Hälsningar,

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för informationen, MyStake Casino.


Bästa emmettdominick386,


Kan du bekräfta detta?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa emmettdominick386,


Även om det verkar som att det här problemet har lösts har vi inte fått någon bekräftelse från dig och därför kommer klagomålet att avvisas. Den kan öppnas igen när som helst.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter