Hallå,
Mitt barn öppnade ett konto på kasinot utan mitt tillstånd och satte in pengar. Kasinot fick sedan reda på det och blockerade kontot totalt, som det förväntas av dem att göra.
Problemet är att förutom att blockera kontot bestämde de sig för att behålla alla pengar som finns på det.
Kontot skapades utan min vetskap eller tillåtelse, vilket är ett tydligt brott mot tjänsteleverantörens egna villkor som förbjuder minderåriga individer att skapa konton och delta i spelaktiviteter.
Eftersom kontot spärrades omedelbart och inga tjänster användes, har det inte förekommit några förluster eller kostnader för tjänsteleverantören som skulle motivera att hålla inne medlen.
Dessutom har många jurisdiktioner, inklusive Curacao, konsumentskyddslagar som ger rätten till återbetalning när tjänster inte tillhandahålls eller avtal ingås av obehöriga parter, särskilt minderåriga. Skapandet av kontot av en minderårig person bör betraktas som ogiltigt ab initio, och alla associerade transaktioner bör återföras.
Bortsett från det kan att behålla medlen under dessa omständigheter betraktas som en orättvis berikning, eftersom tjänsteleverantören inte har tillhandahållit några tjänster i utbyte mot de insatta medlen.
Tjänsteleverantörens användarvillkor ger dem en diskretionär befogenhet att utfärda återbetalningar. Jag uppmanar dem att utöva detta utrymme för skönsmässig bedömning till förmån för att återbetala saldot till den ursprungliga betalningsmetoden, med tanke på detta falls exceptionella karaktär. De sa också till mig att mitt barn skulle kunna ta emot pengarna så fort han är +18, som att uppmuntra honom att gå tillbaka till kasinot och behöva öppna det kontot igen; detta är meningslöst och anges inte NÅGONSTANS i deras användarvillkor.
Tvetydiga tolkningar av något som inte existerar, eftersom villkoren är tysta om skälen till varför de behåller mina pengar; alla vaga motiveringar de har gett mig hittas på allt eftersom.
Med tanke på ovanstående punkter ber jag respektfullt att AskGamblers granskar denna fråga och ger en rättvis lösning. Medlen i fråga sattes in under falska förevändningar och jag anser att en återbetalning är både juridiskt och etiskt motiverad.
Vänliga hälsningar
Hello,
My kid opened an account in the casino without my authorisation, depositing money. The casino then found out, and totally blocked the account, as it is expected for them to do.
The problem is that apart from blocking the account, they decided to keep all the money that there's on it.
The account was established without my knowledge or permission, which is a clear violation of the service provider's own Terms & Conditions that prohibit underage individuals from creating accounts and participating in gambling activities.
Since the account was blocked immediately and no services were utilized, there has been no loss or expense incurred by the service provider that would justify withholding the funds.
Also, many jurisdictions including the Curacao one have consumer protection laws that provide for the right to a refund when services are not rendered or contracts are entered into by unauthorized parties, particularly minors. The creation of the account by an underage individual should be considered void ab initio, and any associated transactions should be reversed.
Apart from that, retaining the funds under these circumstances could be considered unjust enrichment, as the service provider has not provided any services in exchange for the deposited funds.
The service provider's Terms of Service grant them the discretionary power to issue refunds. I urge them to exercise this discretion in favor of refunding the balance to the original payment method, given the exceptional nature of this case. They also told me that my kid would be able to receive the money as soon as he is +18, like encouraging him to go back to the casino and having to re-open that account; this makes no sense and is not stated ANYWHERE in their Terms and Conditions.
Ambiguous interpretations of something that does not exist, as the terms and conditions are silent on the reasons why they are keeping my money; all the vague justifications they have been giving me are made up as they go along.
Given the above points, I respectfully request that AskGamblers review this matter and provide a fair resolution. The funds in question were deposited under false pretenses, and I believe that a refund is both legally and ethically justified.
Best Regards
Automatiskt översatt:
