Spelaren från Sverige satte in 173 euro till Mystake via Revolut, vilket inte har återspeglas på hans casinokonto. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelarens insättning krediterades inte hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 160 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hej,
Gjorde en insättning till Mystake via Revolut på 173 Euro. (1995 kr SEK)
Pengarna kom aldrig in på kontot och jag tog genast kontakt med support som bad mig skicka in bevis på min insättning. Supporten bad mig sedan vänta upp till tre dagar på att detta skulle lösa sig.
3 dagar har nu gått för längesedan och supporten ger mig inga svar eller några pengar.
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära bettingda,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
