Spelaren från Italien satte in 39 euro i USDT, men summan krediterades inte hans kasinokonto. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för utredning. Spelaren bekräftade senare att han tagit emot insättningen. Klagomålet markerades som löst.
Jag satte in 39 euro i USDT, men de krediterade det inte på mitt konto.
Kära antonioacampora69,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Jag kontaktade Kucoin betalningssystemet de gav mig bevis på att pengarna skickades till kasinot.
Hej jag har fått depositionen, tack och ha en trevlig dag
ärendet är avslutat, tack depositionen har kommit, ha en trevlig dag
Kära antonioacampora69,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
