Spelaren från Spanien rapporterar att han förlorat 200 000 på grund av fel i ett kasinospel som tidigare tillät konsekventa vinster. Efter att spelet flyttats till en annan position på plattformen har spelaren bara upplevt förluster och försöker kräva en del av det förlorade beloppet, i tron att det var manipulerat.
Förra månaden förlorade jag 200 000, vilket är konstigt eftersom ett spel jag hanterade och alltid vann började uppleva problem. Senare,
i det senaste felet (jag tror att det var uppdateringar) flyttades spelet till en annan position på plattformen och placerades i slutet, och sedan dess har jag bara förlorat.
Jag vill kräva en del av det förlorade beloppet eftersom spelet manipulerades.
Kära Dangarsf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuell relevant kommunikation eller skärmdumpar tillsammans med din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Under tiden, vänligen läs vår artikel som förklarar "Hur spelautomater är programmerade" och kanske kan det hjälpa dig att förstå hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppstå på vägen.
Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med detta fall eftersom det skulle vara nära till omöjligt att konfrontera kasinot.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för ditt samarbete och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Petronela
Evolution;
6 000 € 27/9
30 000 € 29/9
100 000 €. 30/9
190 000 € 1/10
200 000 € 3/10
0 €. 6/10
Totala förluster Ca 5 941,51 €
Maximalt saldo på spelkontot: ca. 204 000 €
Nuvarande saldo 0,07€
Spel: Limbo
Min observation: Under månaderna av inspelat spel hittade jag ett säkert sätt att minska förlusterna. Det gav mig vinster på några minuter.
Efter några dagar märkte jag att det fanns buggar som varade i några minuter, spelet skulle sitta kvar i svart ett tag.
Efter ett tag skulle sidan uppdateras och låta spelare spela igen. Varje gång detta hände skulle spelet som nämns ovan, "Limbo", börja förlora pengar.
En dag degraderades spelet från rankningen på "Minigame"-skärmen och från och med då gick alla pengar jag tjänade förlorade. (Jag försökte se om det bara var en tidsfråga men ingenting hände och jag vann inte)
Jag skulle vilja ge historiken men det är nästan omöjligt för mig, eftersom kasinot inte tillåter nedladdning.
Kära Dangarsf,
Jag förstår din frustration angående de senaste förlusterna och det ovanliga beteendet du har observerat i spelet.
Var medveten om att vi inte kommer att kunna undersöka denna fråga grundligt utan tillgång till din fullständiga spelhistorik. Om du inte kan ladda ner spelhistoriken direkt rekommenderar vi att du kontaktar casinots supportteam för att begära det. Dessutom skulle all kommunikation eller skärmdumpar som utbyts med kasinot, särskilt om du rapporterade problemet omgående, vara till stor hjälp för oss att granska.
Angående spelets prestanda, observera att kasinon arbetar med RTP (Return to Player), som bestämmer procentandelen av insatser som ett spel förväntas betala tillbaka under en lång period. RTP kan skapa intrycket av betydande fluktuationer i utfall, speciellt med kortvarigt spel, men indikerar inte nödvändigtvis någon manipulation eller felfunktion i spelet. Utan specifika detaljer från din spelhistorik är det utmanande för oss att bedöma om några tekniska problem fanns.
Vi är här för att stödja dig och undersöka så noggrant som möjligt. Med mer bevis eller kommunikation från kasinot kan vi hjälpa till att avgöra om ytterligare steg är möjliga.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
