Spelaren från Chile aktiverade en välkomstbonus av misstag. Han skulle vilja avbryta det. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren vill avbryta sin bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
problem med en välkomstbonus som jag aktiverade av misstag och jag inte vill använda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära jesusjuniorperezn,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du ge råd om du försökte kommunicera detta problem med kasinot direkt? Har du börjat omsätta bonusen eller dina insatta medel är fortfarande orörda på ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har fortfarande inte kunnat kommunicera med casinot, ja, jag använde pengarna för att se om jag kunde ta bort bonusen men fortfarande ingenting, jag har inte kunnat använda den i något annat minispel, bara i spelautomaterna som anges, men jag har inte fått någon typ av vinst. så
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen, men om du började bonussatsningen genom att avbryta den kommer du att förlora hela saldot. Kan du berätta hur mycket ditt aktiva saldo är nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det aktuella saldot för bonusen plus min insättning är 37 euro och innan var det 51
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du avbryter din bonus nu kommer du att förlora ditt saldo och endast din senaste insättning kommer att återbetalas. Jag är ledsen, men som jag nämnde tidigare kommer du inte att kunna avbryta bonusen mitt i spelet och behålla ditt saldo.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jesusjuniorperezn,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag beklagar att jag inte kan erbjuda ytterligare hjälp. Även om vi inte kunde lösa det här fallet är du välkommen att kontakta oss om du stöter på några problem med ett annat casino i framtiden. På grund av ovan nämnda skäl måste jag avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
