Spelaren från Argentina aktiverade oavsiktligt en bonus och kan därför inte lägga vad. Trots att han har satt in 5000 $ARS och aktiverat en sportbonus kan spelaren inte delta i slots eller live casinospel. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag vill avbryta bonusen. Jag aktiverade det oavsiktligt och det låter mig inte lägga vad. Jag satte in $ARS 5000 och aktiverade 5000 sportbonusen men den låter mig inte spela slots eller live casinospel. Jag behöver en lösning snälla.
Kära Fedeast,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du kontaktat casinosupport angående problemet? Med vilket resultat?
Vad är ditt saldo på ditt casinokonto just nu?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
