HemKlagomålMyStake Casino - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.

MyStake Casino - Spelaren klagar på den övergripande casinoupplevelsen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 000 €

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-16 | Ärende avslutat : 2023-07-24
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien uttrycker sitt missnöje med Mystake casino och hävdar att minispelen är riggade och inte ger rättvist spelande. De begär återbetalning för pengarna de satsade på minispelen. Användaren nämner också att deras transaktionshistorik har raderats av Mystake, vilket gör det svårt för dem att avgöra den exakta summan pengar de har satt in och om otillåtna debiteringar har gjorts. Detta klagomål avvisades eftersom vi saknar nödvändiga utredningsverktyg och expertis för att undersöka otillåtna transaktioner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon, jag är väldigt upprörd över Mystake casino.

Jag har lagt det beloppet, för jag vet verkligen inte hur mycket jag har att kräva.

Den 20 april började jag satsa på denna hemsida, vägledd av de goda recensionerna på internet, mitt fel.

Minispelen på den här sidan är en riktig bluff, som ett exempel, kycklingspelet med bara en chans att misslyckas på 25 misslyckades du alltid första gången, precis som portalen med en sannolikhet att misslyckas 1 på 20 och det är samma, alltid du förlorar. Jag hävdar från mystake endast pengarna som satsas på minispelen, för att inte följa rättvist spel. Jag säger inte att alltid vinna, men jag gav verkligen bort pengarna.


Nu är jag på den plats där jag inte kan bevisa det eftersom det inte registrerar det, och mystake har beslutat att radera min transaktionshistorik, bara det insatta och uttagna visas. Jag bifogar ett foto på att transaktionshistoriken har försvunnit. Det här verkar som en total bluff för mig.

Det hände mig också att betalningssidan gav mig ett fel, när jag betalade med kreditkort visade det sig inte förrän en tid gick att dessa pengar hade samlats in, till och med ett fel i min bankansökan och ett fel på sidan och pengarna visas inte på mystake-sidan utan drar av dem från mitt bankkonto.

Hur kan jag nu veta hur mycket pengar jag verkligen har satt in och hur mycket de har debiterat utan tillstånd för att ha gjort ett fel? Jag har inget sätt att göra det, för när du satsar på andra spel tog det tid för vinsterna att läggas ihop, och tänkte att det jag vann var att lägga till pengar direkt från mitt bankkonto på grund av deras misstag!

filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Aina4,


Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP) .

Om du har ytterligare information som kan stödja vårt fall, skicka den till mig. För att ta itu med kasinot angående deras RTP (Return to Player) är spelarens fullständiga spelhistorik det mest effektiva tillvägagångssättet. Vänligen skicka den till petronela.k@casino.guru Så snart som möjligt.

Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Petronela Kontos

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja, visst förstår jag att ibland vinner man och ibland förlorar man.

Men jag har inte rätt att få veta min transaktionshistorik? Varför har de raderat det orättvist?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Syns inte dina transaktioner på kontoutdraget, tack? Kan du vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru ? Efteråt kan vi kontakta casinot och be om deras hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Aina4,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, jag har skickat ett mail till den adress som du har gett mig, jag har i alla fall tappat hoppet.

tack


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack, Aina4, för ditt kontoutdrag. Kan du snälla markera transaktioner som inte har krediterats på ditt kasinokonto?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag kan inte vara säker på vilka de var, men de som dupliceras samtidigt

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Aina4,

Vi beklagar att informera dig om att vi saknar nödvändiga utredningsverktyg och expertis för att undersöka otillåtna transaktioner. Om du är säker på att kasinot har dragit pengar från ditt bankkonto utan ditt samtycke, rekommenderar vi starkt att du kontaktar polisen istället för att söka hjälp via vårt forum. Detta är ett allvarligt brottsärende och inte bara ett klagomål om rättvisa. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas, men vänligen förstå att vi är en medlare och inte en officiell myndighet som är utrustad för att hantera cyberbrottsfall. Tack för att du förstår.


Vänligen meddela mig om det är något annat vi kan försöka hjälpa dig med. Annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Aina4,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter