HemKlagomålMyStake Casino - Spelaren kan inte ta ut, sätta in eller satsa.

MyStake Casino - Spelaren kan inte ta ut, sätta in eller satsa.

Automatiskt översatt:

Belopp: $20 243 ARS

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-14 | Ärende avslutat : 2024-04-06
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Argentina hade problem med Mystake Casino och kunde inte ta ut sina pengar eller satsa. Problemet startade när han försökte verifiera sitt konto och ta ut $15 000, som lämnades att behandlas på obestämd tid. Trots hans försök att kontakta kasinot angående denna fråga fick han inget svar. Hans konto visade ett totalt saldo på $20 243, bestående av både insättningar och vinster, men han kunde inte komma åt dessa pengar. Klagomålsteamet försökte undersöka frågan, men på grund av spelarens bristande svar på deras förfrågningar kunde de inte gå vidare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Hej, god eftermiddag, jag kan inte ta ut pengar, sätta in eller satsa på Mystake casino, mitt konto fungerar, jag har inga aktiva bonusar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära dtpiter,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du förklara om du kontaktade casinosupporten angående problemet?
  • Är ditt konto verifierat?
  • Representerar beloppet på $20243 dina insättningar eller vinster på kasinot?
  • Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

God eftermiddag, jag kontaktade casino mystake via e-post och rapporterade mitt problem och jag fick inget svar. Jag började få problem när jag verifierade mitt konto, när jag laddade upp och tog ett foto av mitt ID. Jag försökte ta ut pengar från astropay och det sa till mig att jag var tvungen att verifiera mitt konto för att använda det, det gjorde jag, och när jag ville ta ut 15 000 behandlade den uttaget och det skickade det aldrig till mig, och nu har jag summan av beloppet som jag angav och det inte. Jag kan inte använda det, jag kan inte satsa eller ta ut det, det säger mig att mitt konto inte har tillstånd att ta ut. Beloppet representerar del av insättning och del av vinst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack för den detaljerade förklaringen.

Kan du förklara vilka spel du spelade efter din senaste insättning? (slots, livespel, vadslagning på sport)

Godkändes de dokument du skickade in för verifiering?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej dtpiter,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter