Spelaren från Argentina hade av misstag aktiverat en bonus på 2626 ARS och kunde inte satsa. De hade begärt att bonusen skulle annulleras så att de kunde fortsätta spela. Men trots våra ansträngningar att nå ut och samla in mer information, svarade spelaren inte. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Hej, jag aktiverade av misstag en bonus som nu inte låter mig satsa. Jag vill inte satsa på sport, bara minispel. Jag skulle vilja avbryta det. Bonusen är 2626 Ars. Jag behöver avbryta det så att jag kan fortsätta spela lugnt.
Kära baltagymnas,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du kontaktat casinosupporten och begärt att bonusen ska hävas? Har du fått något svar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
