Bästa iadarestalucio96,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med MyStake Casino.
Tyvärr kan vi inte tvinga kasinon att öppna ditt konto igen.
Vi anser att kasinon har rätt att stänga ditt konto när som helst av vilken anledning som helst så länge de inte håller tillbaka dina pengar orättvist. Detta innebär att kasinot också kan neka dig som kund eller hålla ditt konto stängt.
Vi avråder starkt från att försöka skapa andra konton på något onlinecasino såvida det inte specifikt tillåts av casinot.
Meddela mig om det är något annat jag inte har tänkt på i den här situationen, eller om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, annars kommer ditt klagomål att avvisas.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Dear iadarestalucio96,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with MyStake Casino.
Unfortunately, we cannot compel casinos to reopen your account.
We believe casinos have the right to close your account at any time for any reason as long as they don't withhold your funds unfairly. This means the casino also can refuse you as a customer or keep your account closed.
We strongly advise against trying to create other accounts in any online casino unless specifically allowed by the casino.
Please let me know if there is anything else I haven't considered in this situation, or if there is anything else I might help you with, otherwise, your complaint will be rejected.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 800 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Automatiskt översatt:
