Spelaren från Spanien har problem med kontoverifiering. Den bekräftade att problemet var löst och bad oss att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar, jag kontaktar dig eftersom kasinot bad mig att verifiera kortet som jag gör insättningarna med. Ber mig om fram- och bakfoton, som täcker vissa siffror. Saken som jag skickade dem till och de ger mig inget verifieringssvar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rulettero,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att problemet verkar vara med de dokument du angav för att verifiera din använda betalningsmetod? Vilka dokument har du redan tillhandahållit och vilket svar har du fått från kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar, jag har precis bekräftat bekräftelsen. Det tog längre tid än fastställt men det kom. Tack för svaret.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Du kan stänga klagomålet eftersom jag inte kan öppna ett annat förrän det är stängt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Rulettero,
Tack för bekräftelsen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
