MyStake Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Beloppet på mitt saldo är litet - 77 euro. Jag tog aldrig bonusar. Det är väldigt konstigt, men de betalar inte. Klarade kontrollen flera gånger. Jag förstår inte.

Kära evg-mystake,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du snälla berätta om du har fått information om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag fyllde på mitt konto med en skrill, beordrade uttag till en skrill. Utgången avvisas. Allt var bra förut. Jag är redo att kontakta dig via Skype eller på annat sätt för att bekräfta din identitet.

Tack så mycket, evg-mystake, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej evg-mystake,

Jag har granskat ditt fall och kommer nu att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.

Vi skulle vilja bjuda in MyStake casino att gå med i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Tack, MyStake Casino, för informationen.

Kära evg-mystake,

Kasinot uppger att du inte ska ha några problem med att göra ett uttag från ditt konto.

Kan du nu göra det framgångsrikt?

Jag kommer att göra en uttagsorder. Om allt går bra kommer jag definitivt att be om ursäkt.

Hej evg-mystake,

Tack, vänligen meddela oss om uttaget lyckas.

Kära evg-mystake,

Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.