HemKlagomålMyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 $

MyStake Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-04-06 | Ärende avslutat : 2022-04-26
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Argentina upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej hur mår du. Jag har verifierat kontot med dokumentation och med Gmail. Jag ville ta ut några dollar för litecoin och hade en försening på 24 timmar. Jag väntade på det och uttaget nekades eftersom mitt konto inte är verifierat. Efter det kan jag inte spela spel, ta ut pengar eller sätta in pengar, det har gått två dagar som jag har fastnat. Jag behöver en brådskande lösning

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära andresgarci4,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela det omtvistade beloppet?


Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Beloppet är 60 dollar. Det är inte mycket men i mitt land ja. Mina dokument och min Gmail om de är bekräftade. Det som avvisar mig är adressverifieringen och jag gav dem en pdf-fil som verifierar min adress genom regeringen. Det har gått dagar och deras supporttjänst är hemsk.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du meddela hur många dagar sedan du påbörjade kontoverifieringen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära andresgarci4,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter