Spelaren från Italien upplever att verifiera sitt konto i kasinot. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej Jag försökte öppna ett spelkonto på detta casino genom att skriva fel e-postadress vid öppningen. Jag försökte öppna ett nytt spelkonto igen med rätt e-postadress men det berättade för mig att mitt dokument som jag tidigare bifogat kontot redan hade använts. Jag har försökt flera gånger att kontakta kundtjänst men utan att någonsin lyckats också eftersom jag inte behärskar engelska språket och de svarar bara på engelska kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lucaleo87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem i kasinot.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Försökte du förklara för casinot varför du öppnade det andra kontot?
Har du satt in och spelat på något av kontona i casinot?
Var resten av din personliga information du angav i kasinot korrekt?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
hej tomas, jag försökte kontakta dem och förklara situationen men de växlade hela tiden mellan kundtjänst och nya öppningar, de har två separata avdelningar vad jag förstår. Jag betalade aldrig!!! så aldrig spelat! eftersom kontot inte kunde verifieras. alla mina data och identifieringsdokument var mina, på det första kontot hade jag fel e-postadress så jag kunde inte verifiera e-postmeddelandet, på det andra kontot fick jag veta att min identifieringshandling redan hade verifierats för det föregående kontot men jag kunde inte verifiera det via e-post eftersom adressen var fel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lucaleo87,
Föreslog du kasinot att ändra e-postadressen för ditt ursprungliga konto till rätt e-postadress?
Kan du vänligen vidarebefordra kommunikationen (e-post, chattranskriptioner) mellan dig och kasinot till min e-postadress på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej lucaleo87,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt mail. Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Förstod kasinot att du inte öppnade flera konton med avsikt?
Hjälpte casinot dig att återställa minst ett casinokonto så att du kan använda det med din nuvarande e-postadress?
Snälla låt mig veta. Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte fått något svar från casinot, efter deras begäran om användaren av båda kontona, men jag kom bara ihåg det av kontot med rätt e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lucaleo87, sa kasinot till dig att du inte kan spela med dem längre, eller förklarade de under vilka omständigheter du kan fortsätta använda ditt konto?
Är din inloggningsinformation för ditt första konto sparad någonstans på din dator eller i din webbläsare?
Jag väntar på ditt svar.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
