Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående ytterligare verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God kväll, jag har spelat på detta casino. Jag har redan fått 2 uttag på €700, med detta tredje uttag på €1800 har jag problem. De säger hela tiden åt mig att skicka en kopia av ett kreditkort som jag aldrig har använt. Jag vet inte vilket kort du har. Jag skickade bilder på den enda jag använde. Jag vet inte hur man gör längre. Kan du hjälpa mig? Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära superzani3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har ett verifierat konto och har redan gjort två uttag tidigare. De säger för att verifiera ett kort: 515520XXXXXXXXX81 som inte är mitt. Jag har alltid bara använt ett kort som redan har verifierats. Vid det här laget har beloppet minskat till €700 men jag vill kunna ta ut mer i framtiden utan problem. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon, jag informerar dig om att efter ytterligare kontroller har uttaget godkänts. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, superzani3, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
