Spelaren från Italien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens konto verifierades och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej... nu vet jag inte hur man gör detta på den här sidan eftersom jag är ny...
Och sedan nästan före december har jag kämpat för att få 700 euro...
Jag skickade baksidan av Bancoposta-kortet men det passar dem inte eftersom namnet inte passar... kontoutdraget men det finns inget nummer på det och det passar dem inte... de säger åt mig att gå till banken men uppenbarligen kan banken inte göra något...
Jag vet inte vad jag ska göra längre och i nästan 4 dagar har ingen svarat på mina mail, det verkar som att han (jag) blev uttråkad av allt detta....
Engelsk:
Hej... nu vet jag inte hur man gör på den här sidan eftersom jag är ny... Och sedan nästan före december har jag kämpat för att få 700 euro... Jag skickade baksidan av Bancoposta-kortet men det passar honom inte för det passar inte namnet... kontoutdrag men det finns inget nummer på det och det passar inte honom... de säger åt mig att gå till banken men det är klart att banken kan inte göra någonting... Jag vet inte vad jag ska göra längre och i nästan 4 dagar svarar ingen på mina e-postmeddelanden som verkar som att han (jag) blev uttråkad med det....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa TezCat909,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Du kan skriva på italienska och vårt system kommer att översätta det automatiskt till engelska.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade kontoutdrag... dubbelsidigt papper... insättningsbevis... men inget de inte accepterar någonting och det har varit så här i mer än en månad... de säger hela tiden åt mig att gå till banken men banken kan inte göra någonting ...detta är hårda pinatas Att i morse sa de åt mig att gå till banken igen...efter att jag blivit arg för att jag inte kan göra någonting...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, TezCat909, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa TezCat909,
Jag är så ledsen att höra att ditt konto ännu inte har verifierats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant att delta i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa MyStake Casino,
Kan du ange varför spelarens uttagskonto ännu inte har verifierats?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De kommer aldrig att svara... och idag verifierade de ett annat kort åt mig men eftersom dessa dementa inte gillar att jag tar pengarna med det verifierade kortet för för dem måste det andra kortet också verifieras. en känsla av att det inte finns något sådant)....Jag ger ytterligare 20/15 dagars tid sedan rapporterar jag dem...Okej ett par gånger..men säg till mig varje gång att allt jag skickar inte är bra och de fortsätter att säga åt mig att gå till banken...Nej jag är inte där till slut, jag ska flytta och vidta åtgärder...
Och han skickar kortet fram och bak och det är inte bra eftersom det inte står något namn på det ... Jag skickar kontoutdraget ... och det är inte bra eftersom det inte finns något kortnummer ... och jag skickar beviset av insättning ... och det är inte bra eftersom jag är en skärm ... och jag skickar den officiella pdf-filen av kortet med kontoutdraget ... och det är inte bra eftersom det är banken som måste göra det. ...Banken upprepar INTE...INTE -->INTE<-- KAN FAN... och de säger hela tiden åt mig att GÅ TILL BANKEN SAMMA...
Livechatten är ännu värre eftersom den är värdelös...Du frågar dem saker och de stänger chatten....Du ställer frågor till dem som de inte vet vad de ska svara på....I SLUTET EXPLODERAS JAG...
ATT DÅ OM JAG SÄTTAR IN KORTET OCH SAMMA HAR INGEN SE, KAN JAG INTE TA UT... FAN LITE LITE INTELLIGENS SOM SOM SAKNAS HÄR...
DET ÄR SAMMA ÄVEN OM ETT AV DE TVÅ KORTEN VERIFIERAS OM ETT ÄR VERIFIERAD KAN JAG TA UT ATT INTE BÅDA ÄR...
OCH OM EN ÄR VERIFIERAD..
ANVÄNDLIGT ATT NEKA UTTAGANDET ... FÖR ATT SÅ OCH ATT VÄLJA RÖVEN OCH INTE VILL BETALA ...
Det verifierade kortet görs med avsikt verifieringen för uttaget .... nej För dem verifieringen och verifiera FYRTIOTUUSEN KORT snart ....
DET ÄR PENGAR MIN KRISTUS... DU VANN DEN OCH GICK DET TILL MIG KORTET OCH VERIFIERADE DET FINNS INGET SVAR PÅ DENNA RITA... OCH ENDAST FÖR 700 EURO... VILKEN SKÄMNING...
DÅ SÖKER DU PÅ GOOGLE OCH HITTAR DÅLIGA ANNONS OM DEM ... VEM VET VARFÖR ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Som vi har kontrollerat ombads du att verifiera ditt kreditkort. Kortet är redan verifierat.
Vänligen kom ihåg att de insatta pengarna måste satsas minst 1x innan de tas ut. För att göra ett uttag måste användaren satsa sin insättning på 10 EUR som gjordes den 31 januari 2023.
När insättningen är omsatt kommer användaren att kunna ta ut sitt saldo.
Vänliga hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa TezCat909,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
