Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren begärde att få sitt Casino.Guru-konto stängt.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 080 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har försökt dra mig tillbaka i två dagar och det avbryter operationen
de ber mig skicka ett kort som jag aldrig haft
Jag har skickat alla möjliga dokument även en selfie av mig med mitt identitetskort och ett ark med skrivet namn efternamn e-post användarnamn är dagens datum
nu om jag går till uttag står det att de är blockerade
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mastino,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har visat upp alla mina dokument i min ägo
nu finns det summor och 1300 euro eftersom jag fortfarande vann något men nu skulle jag vilja ta ut eftersom jag behöver dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skriver till deras mejl jag har inte fått svar än
Redigerad
Automatiskt översatt:
