MyStake Casino - Spelaren kämpar för att få tillbaka den förlorade insättningen.

Hallå ,

Detta är mer mitt fel snarare än ett klagomål men alla supportmedlemmar jag har pratat med är värdelösa, de säger bara att de personligen inte kan hjälpa mig vilket verkar konstigt. vid insättning länkar den mig vanligtvis till min bankapp för att acceptera den som en länkad överföring så att när pengarna tas emot så syns de på mitt konto. Jag flyttade dock runt pengar häromdagen och skickade pengar till deras processor (santeda) (311.10) utan att klicka på något sammanhang eller länk så mina pengar är nu förlorade på deras konton och mystake help hjälper inte så mycket. Om det finns något sätt ni kan hjälpa mig skulle det vara mycket uppskattat.

Kära macc0nf13ld,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Hej Veronika,

Jag har bett att min bank ska öppna ett ärende och kontakta sin bank för att få tillbaka mina pengar, men mycket besviken över bristen på information/hjälp om santeda och även mystakes bristande förmåga att hjälpa mig, alla mina agenter har varit ohjälpsamma och har stängt fallen för mig. Återkommer med uppdateringar om detta går någonstans. Tack.

Hallå,

Uppdatering om pengarna, jag skickade ett nytt e-postmeddelande igår kväll och berättade för dem att det var tänkt att vara en insättning bara för att hålla det enkelt, de bad om bevis och efter att ha vidarebefordrats och markerats i deras system för betydelse finns pengarna i mitt saldo så alla i allt bra stöd från dem kanske bara ett par värdelösa hjälpagenter.

Bästa macc0nf13ld,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru