Spelaren från Storbritannien har upplevt tekniska problem när han spelar slots. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren har upplevt tekniska fel när han spelar.
Automatiskt översatt:
Belopp: £76
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag spelade book of dead på det här kasinot med låga insatser i spelet, jag snurrade 0,40 och 0,30 och 0,20 men de faktiska transaktionerna tog 40 och 30 och 20 dollar vilket jag inte godkände och det raderade ut mitt saldo som jag har varit med om. vidare till kasinot men allt de säger åt mig att göra är att vänta jag har väntat tålmodigt men har fortfarande inte hört något jag har också skärmdumpar av felen, kan du hjälpa mig att få tillbaka mina pengar tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gilfy123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka hela din spelhistorik till petronela.k@casino.guru ?
Från de vidarebefordrade skärmdumparna förstod jag att inte bara satsningar utan även vinsterna räknades med den högre valören, stämmer det?
Kan du förtydliga vad vi ser på skärmdumparna? Är det din spelhistorik på två olika enheter?
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är på samma enhet som jag spelade lägre insatser på book of dead play n go slot slotsen var inställda på de mindre insatserna men den faktiska transaktionshistoriken för kasinot tog det som att jag spelade 30 40 och 20 dollar insatser som du kan se med tiderna och datumen där är desamma men beloppen som det faktiska kasinot togs var inte lika med spelet som spelades på, behöver du fortfarande att jag laddar upp hela min historia av kasinot och hur skulle jag göra det eftersom det skulle bli massor av skärmdumpar från dag ett? Tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den vänstra skärmdumpen är kasinotransaktionerna och den till höger är spelhistoriken som tydligt visar att jag spelade låga insatser och inte höga insatser som kasinot har tagit från mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
I följande skärmdump kan jag se att inte bara insatser visas större utan även vinster, är det korrekt?
Är det inte problemet att siffror visas med en felaktig decimal?
Om du kunde ladda ner och vidarebefordra hela din spelhistorik (inte i skärmdumpar) skulle det vara perfekt. Tack på förhand.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vinsterna betalades inte ut då eftersom spelet i spelet bara spelades på cent men de faktiska transaktionerna som kasinot tog och visades i dollar, jag har stängt mitt konto hos mystake casino nu är kasinot en bluff i mina ögon och de vill inte hjälpa så kan inte störa mig på något av detta längre , casino tar dina pengar men vill inte undersöka mitt problem så bra riddance till detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Är det inte bara ett tekniskt problem att siffror visas med en felaktig decimal?
Definitivt inte, annars skulle jag inte klaga
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vänligen förstå att utan din spelhistorik skulle det vara mycket svårt att konfrontera casinot. Dessutom, om du redan har stängt ditt konto.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot har betalat tillbaka 70 euro till mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, gilfy123, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
