MyStake Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Tog ut €2300 den 22:a januari och säger fortfarande bearbetning. Kontaktade supporten och de sa att det var ett problem med banken. Inte till någon hjälp alls. Vill bara ha mina pengar, de tar det snabbt nog.

Kära Victorm,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Genom att veta, från ditt tidigare klagomål , att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.

Tack på förhand för ditt tålamod och ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag blir just nu ljög för på livechatten från mystake. Jag får höra att det beror på "hög trafik" men en annan chattrepresentant sa att det beror på internationella betalningsproblem.

Jag skulle verkligen inte ha några problem att vänta om jag hade ett rakt svar varför, men att bli ljug för leder mig bara till andra frågor.

de anger 2-3 dagar för betalningar. Jag är nu på 6 dagar och bearbetar fortfarande. Om det inte är 2-3 dagar, ange inte i avsnittet om uttag.

Jag förstår till fullo din frustration, Victorm. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Hej Victorm,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Alla betalda vänligen avsluta ärendet

Goda nyheter. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Victorm, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru