Spelaren från Italien har registrerat ett konto som ger falska personuppgifter. Tyvärr har återkallelsen nekats. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren har lämnat falska personuppgifter.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
MyStake Casino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mitt mystake-konto har blockerats efter att ha verifierat mina uppgifter. För av misstag skrev jag in fel identitet flera gånger utan att veta att kontouppgifterna skulle sammanfalla med namnet på kortinnehavaren som jag skulle ha tagit ut den vunna summan med. Idag har mitt konto varit spärrat i ungefär en månad och jag kan inte logga in. Jag skulle vilja veta om det på något sätt är möjligt att låsa upp det för att skicka om mina dokument och kunna ta ut pengarna som vunnits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa cintiriccardo3012,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tyvärr finns det inget vi kan göra för dig i denna fråga. Vänligen förstå att det är absolut förbjudet att tillhandahålla falska personuppgifter på alla onlinekasinon. Jag skulle starkt rekommendera att undvika den här typen av åtgärder i framtiden. Jag förstår att du inte har gjort det medvetet men tyvärr gör det ingen skillnad. Om du har öppnat ditt konto och direkt insett ditt misstag, skulle det vara en annan historia, men du betalar bara ut när du begär ett uttag, stämmer det?
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte tillhandahållit några falska dokument. Eftersom webbplatsen för att verifiera kontot behöver bevis på hemvist och inte är innehavare av räkningar etc i mitt namn utan i min fars namn, var jag tvungen att ändra kontonamnet till det för min far och webbplatsen mig han först gjorde det senare blockerade mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att casinokontot har skapats under ditt namn men eftersom du inte har några elräkningar under ditt namn försökte du överföra ditt casinokonto till din pappa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ja det är det och det var inte min avsikt att gå emot sajtens regler genom att inte vara medveten om det. Så på något sätt skulle jag vilja veta om det finns en chans att ta mina pengar eftersom jag verkligen behöver dem. Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen men det är inte möjligt att registrera casinokontot under din fars namn om du spelar. Kontrollera följande regel :
" Spelaren är ansvarig för att ge företaget korrekta uppgifter om sitt personliga konto i syfte att göra uttag från sitt konto.
Uttag från Kontot ska endast utföras efter bekräftelse av att Kontoinnehavaren är ägare till respektive betalkonto. Det är strängt förbjudet att göra pengaöverföringar till förmån för tredje person.
En kontoinnehavare/spelare får inte tillåta tredje part att använda sitt konto för att göra insättningar till eller uttag från sitt konto. Om företaget upptäcker att respektive personliga konto (bankkonto, plånbok, kryptoplånbokskonto, kryptoplånboksadress) används av två eller flera spelare, kan det avsluta alla spelares konton och annullera deras nuvarande vinster och bonusar. I detta fall är spelarna skyldiga att förse företaget med giltiga personliga konton för avveckling av sina insättningar från vilka 20% kommer att dras som avvecklingsavgift. Om spelaren misslyckas med att tillhandahålla företaget ett sådant personligt konto inom 7 dagar från respektive meddelande kommer insättningarna att beslagtas av företaget."
Vänligen förstå att du måste registrera ett kasinokonto under ditt eget namn och för att kunna verifiera det måste du följaktligen tillhandahålla dina personliga dokument (bevis på adress och elräkningar ingår). Om du inte kan verifiera ditt konto är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
så kort sagt vad ska jag göra nu ursäkta mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är rädd att vi är maktlösa i det här fallet. För framtida referenser rekommenderar jag starkt att du registrerar ditt casinokonto endast om du vet att du kommer att kunna verifiera det senare.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
