Spelaren från Italien uppnådde vinster men kan inte avbryta sin bonus. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelaren frågar om hans kasinovinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 €
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Igår gjorde jag min första casinoinsättning på $30 och använde sedan bonusen på minispelen, vilket var framgångsrikt och genomfört. Naivt fortsatte jag att spela och förlorade alla mina vinster. För att återhämta mig gjorde jag en ny insättning på 25 dollar, på den andra insättningen aktiverade jag 100% bonus på slots som krävde 30 insatser, men dessa insatser räknades inte och jag gjorde många fler. Nu medveten om att jag hade slösat bort pengar bestämde jag mig för att betala ytterligare 30 dollar för att kunna ta ut pengarna, men jag har en aktiv bonus och kan inte ta ut. Jag skulle vilja inaktivera bonusen men jag misstänker också starkt att pengarna som användes för spelautomater var mina och inte bonuspengarna och därför förlorade jag de första 25 dollarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa lorenzomazza20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att detta är den bonus som för närvarande är aktiv på ditt konto? 
Förstår jag rätt att du inte kunde nå supporten för att ta reda på om du kommer att kunna ta ut dina vinster?
Vilka spel har du spelat? Kunde du bekräfta om vinsten kommer från ett bonussaldo eller ditt riktiga saldo?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
