Spelaren från Storbritannien, som identifierar sig som en problemspelare, har ett återkommande problem med MyStake Casino. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelare med spelproblem fick sitt konto öppnat igen.
Automatiskt översatt:
Belopp: £140 000
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
7 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej jag är osäker på vad jag ska göra men jag är en problemspelare och jag har använt mystake tidigare och dragit tillbaka vilket de accepterade men de studsade tillbaka och kom aldrig tillbaka till att verifiera mina kort men jag blev verifierad på allt jag har också registrerat mig till gamstop även om jag vet att det förmodligen inte spelar någon roll på grund av den här sidan specifikt jag redan hade använt tidigare. Jag slutade sedan spendera allt och stängde mitt konto på grund av ett misslyckat uttag som jag sedan öppnade ett konto månader senare med samma information som tidigare och har fortsatt att spendera för mycket jag är osäker på om det finns något jag kan göra åt detta som i en återbetalning eller inte men jag har fastnat för vart jag ska gå eller fråga nu eftersom jag kämpar ekonomiskt ledsen om detta är fel ställe att fråga det disupte beloppet är en grov uppskattning eftersom jag vet att jag verkligen har spenderat mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa Crane89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi kontaktar casinot och frågar om deras synpunkter, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat en begäran om självuteslutning? Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru . Angav du i den begäran hur länge du vill att ditt konto ska stängas av och varför?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Tack, Crane89, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Kan du förtydliga när kommunikationen ägde rum?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Crane89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vilket datum jag själv exkluderade på mystake eller datumet jag försökte dra mig ur
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Jag skulle vilja veta vilket datum du begärde självuteslutningen, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Om du begärde självuteslutningen den 7 augusti 2023, vänligen meddela när ditt konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Crane89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Det tog säkert en dag
blockera mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Du påbörjade självuteslutning den 7 augusti och ditt konto blockerades följande dag. När stängde du ditt första konto? Fanns det några avvikelser i din personliga information när du öppnade ditt andra konto, såsom e-postadress, namn eller hemadress?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej Crane89,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock