Spelaren från Argentina är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
MyStake Casino - Spelare klagar på att de inte fick cashback-bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 43 $
MyStake Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Allt var bra! , De marknadsför en minispelsturnering på telegram , jag vinner förstaplatsen och de ger mig förstapriset som var 200 usd i en bonus , de tvingar mig att aktivera det eftersom jag upprepade gånger sa till dem att det var orättvist att de ger det till mig som en bonus accepterade jag och förlorade den. Nu när de ger retroaktivt i krypto för månadens laster, säger de till mig att de inte kan leverera det till mig på grund av BONUS som de själva tvingade mig att aktivera för att dra tillbaka mitt pris. Jag har totalt 424,98 USD insatta i månaden, därför måste det retroaktiva vara 42,49 USD, vilket ger mig svaret att de bara kunde ge mig en bonus på 5 dollar. Det är helt orättvist eftersom jag vinner allt i god lag, jag har fångat chattarna, det låter mig inte ladda upp mer, de ber mig om vad som helst. Jag hoppas att du kan hjälpa mig, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Guido222,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in någon cashback-bonus från detta casino tidigare? Vad var den exakta anledningen till att ett kampanjerbjudande inte kunde ha tillämpats på ditt konto? Har du försökt att kommunicera detta problem med casino? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej! Aktivera aldrig något, aktivera det bara av den anledningen som du förtydligar, de kommer att marknadsföra en turnering på telegram och de gav mig bonuspriset (200 usd). Ingenstans var det klarlagt, jag bad dem att jag inte ville aktivera det, att om jag hade vunnit det så måste jag ha det tillgängligt. Det är orättvist att behöva tjäna $3 500 för att samla in något som jag tjänar i god lag. Utifrån detta är det anledningen till att de inte ger mig de retroaktiva 10% för insättningar i kryptovalutor, dessutom har jag precis tittat på sidan och ingenstans i det retroaktiva meddelandet står det att den är inställd på grund av bonusaktivering, jag tycker det är väldigt orättvist. Och om jag har så fel, varför erbjuder de mig en "bonus" på 5 dollar? När får jag 42 dollar? Jag försökte kommunicera med xhat live och det enda de erbjöd mig var att... tack för att du svarade, det verkar väldigt orättvist för mig, jag hoppas att det når något
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Han tillade att det inte är så att jag försöker bestraffa kasinot för att inte ge mig en bonus, utan att de lurar folk, jag försöker hävda vad som var skyldig mig, helt enkelt det, grunderna och villkoren för de saker som jag deltar i. . Telegramturneringen gör det inte vid något tillfälle klart att de gav dig bonuspriset. Jag har en skärmdump på det också. Nu lägger jag till det.
Och i tillkännagivandet om retroaktiva insättningar gör det inte heller klart att den är inaktiverad när du aktiverar en bonus.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Guido222, för ditt svar. Jag har kollat reglerna för kampanjerbjudanden och det här är vad jag hittade ( här ):
"Hur beräknas din cashback?
Alla dina månadens kryptoinsättningar kommer att läggas ihop och din cashback kommer att vara 10 % av dina förluster.
Ex: Om du satte in motsvarande 500€ i Bitcoin och förlorar, får du då 50€ som Cashback!
Alla tidigare bonusbelopp som gjorts anspråk på för kryptoinsättningen kommer att dras av från cashback-beloppet!
Hur gör du anspråk på din cashback?"
Vänligen förstå att om vinsterna från turneringen har lagts till ditt kasinokonto som bonuspengar, kommer de att dras från kryptons Cashback-värde i slutändan. Dessutom beräknas din cashback från förluster (inte enbart insättningar). Kan du berätta om du hade några lyckade uttag under den specifika månaden?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Guido222,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock