Spelaren från Grekland begärde ett uttag för en vecka sedan, men trots utlovade 2-3 arbetsdagar har medlen inte kommit in. Kommunikationen med kasinot har resulterat i repetitiva svar.
Automatiskt översatt:
MyEmpire Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 260 €
MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 22h 42m 15s
Ärenderapport
1 timme sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
God morgon. Jag begärde ett uttag från detta casino för en vecka sedan. Tiden de gav mig att vänta var 2-3 arbetsdagar, men det har gått och jag har fortfarande inte fått mina pengar. I all vår kommunikation är deras svar alltid detsamma. Hur ska jag få mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära gtsiantze,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
De gav mig 2-3 arbetsdagar och det har gått en vecka! när får jag mina pengar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
Översättning
Jag förstår din frustration. Jag rekommenderar dock att du väntar 2 hela veckor och om du inte får dina vinster tills dess kommer vi att kontakta casinot och undersöka det. Jag uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
gtsiantze har 6d 22h 42m 15s på sig att svara
