HemKlagomålMyEmpire Casino - Spelaren upplever uttagsförseningar.

MyEmpire Casino - Spelaren upplever uttagsförseningar.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 000 zł

MyEmpire Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-18 | Löst : 2023-11-27
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Polen hade stött på problem med försenat uttag av sina vinster från ett onlinekasino. Trots deras oro över att de pågående uttagna annulleras eller försenas, hade de fått rådet av klagomålsteamet att vänta i minst 14 dagar efter att de begärt uttaget. Spelaren hade gått med på att vänta på den föreslagna perioden och bekräftade så småningom att de hade fått sin betalning i tid, trots att deras konto hade stängts. Klagomålet hade markerats som "löst" av teamet efter den framgångsrika lösningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har stött på ihållande förseningar med att ta ut mina vinster och jag skulle vilja berätta om händelseförloppet. För ungefär två månader sedan satsade jag runt 2000 PLN och vann oväntat 11 000 PLN. Trots tre uttagsbegäranden, var och en för 2000PLN under tre dagar i följd, och tålmodigt väntat i över en vecka, avbröts alla uttag på ett oförklarligt sätt. Denna cykel upprepades i ytterligare en vecka, och efter många försök att kontakta webbplatsens support, behandlades det första uttaget på 2000PLN efter en månad. Under denna period insåg jag att den utdragna uttagsprocessen var nära kopplad till utarmningen av mina samlade medel genom fortsatt spelande.


Efter en rad vinster och förluster fick jag nyligen min andra utbetalning på 2000 PLN, som utlovat. Med tanke på omständigheterna har jag dock valt att självutesluta, med två väntande uttag på 1. 2000 PLN och 2. 1700 PLN, båda garanterade att behandlas trots min självuteslutning. Jag är oroad över att dessa uttag återigen kan avbrytas, försenas eller undvikas helt och hållet. Det verkar som att detta kasino ägnar sig åt bedrägliga metoder och manipulerar individers känslor. Jag har inte längre tillgång till webbplatsen, även om jag har skärmdumpar av alla uttagsförfrågningar och transaktions-ID:n. Vilken handling skulle du rekommendera i den här situationen?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära sthei,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt snabba svar. Enligt instruktionerna kommer jag tålmodigt att invänta ett positivt resultat. Om ingen lösning uppnås inom de närmaste 14 dagarna återkommer jag för att följa upp dig här. 🙏🏻🙌🏻

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Ärendet kan avslutas Jag fick betalt i tid trots stängt konto. Tack för ditt stöd ändå!!! Din hemsida och service är mycket uppskattad!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, sthei, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse av våra tjänster påTrustpilot . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.


vänliga hälsningar

Petronela

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter