Okej, Kloppo18, låt oss göra det lite annorlunda den här gången.
Det här är sista gången jag upprepar samma frågor:
" Kan du snälla ge mig den fullständiga e-postkommunikationen mellan dig och kasinot?
Jag kan se att du använder Outlook - kopiera helt enkelt hela kommunikationen (klicka på det sista e-postmeddelandet från kasinot och ctrl+c eller höger musknapp och alternativet "Kopiera") och klistra in det i e-postmeddelandet med ctrl+v (det kommer att vara bifogas som bilaga där). Vidarebefordra gärna hela kommunikationen till min e-post ( branislav.b@casino.guru ).
Ser fram emot att höra från dig.
Kan du dessutom ge oss en bekräftelse/skärmdump/ref. nummer på ett klagomål som lämnats in till IBAS? "
Dessutom, för att vara tydliga angående ADR:s/regulatorns beslut - som nämndes, är vi inte skyldiga att besluta på samma sätt som ADR/regulatorn, men vi gör det mestadels baserat på de fullständiga detaljerna och dokumenten som spelare får med ADR/regulatorns beslut, som du skulle bli tillfrågad om när de väl fattat det.
Observera att om du inte samarbetar och tillhandahåller det begärda kommer klagomålet att avvisas.
Tack för att du förstår.
Alright, Kloppo18, let's do it a bit differently this time.
This is the last time I am repeating the same questions:
"Can you please provide me with the complete email communication between you and the casino?
I can see you use Outlook - simply copy the whole communication (click on the last email from the casino and ctrl+c or right mouse button and "Copy" option) and paste it to the email body by ctrl+v (it will be attached as attachment there). Feel free to forward the whole communication to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
In addition, can you provide us with a confirmation/screenshot/ref. number of a complaint submitted with IBAS?"
Also, to be clear regarding the ADR's/regulator's ruling - as was mentioned, we are not obliged to decide the same way as the ADR/regulator, however, we mostly do so based on the complete details and documents players receive with ADR/regulator's decision, which you would be asked for once they made it.
Please note if you do not cooperate and provide the requested, the complaint will be rejected.
Thank you for understanding.
Automatiskt översatt: