MrQ Casino recension

Spelaren från Storbritannien hade väntat i två veckor på ett tillbakadragande från MrQ, vilket upprepade gånger hade nekats trots att han tillhandahållit flera dokument. Kasinot hade begärt självutvärderingsbevis som spelaren inte hade, vilket väckte oro för datasäkerhet och kontohantering. Spelaren ville stänga kontot och säkerställa att deras data förstördes efter betalning. Frågan löstes när spelaren fick det utestående saldot och kasinot införde ett femårigt avstängning på grund av antaganden om spelarens ekonomi. Spelaren bekräftade att kontot stängdes och begärde borttagning av data från kasinots system.

Spelaren från Storbritannien hade satt in 5k och tagit ut 33k, men efter en veckas verifiering och inlämnande av många dokument hävdade kasinot att han var länkad till ett dubblettkonto, stängde andra konton och nekade pågående uttag på grund av överträdelser av T&C. Spelaren hävdade att han inte hade ett dubblettkonto. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att söka förtydligande från kasinot och begära dokumentation från spelaren, men till slut vägrade spelaren att tillhandahålla den nödvändiga informationen. Följaktligen avslutades/avvisades klagomålet på grund av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet hade dock lösts efter att spelaren kontaktade grundaren av onlinecasinot. Vi, klagomålsteamet, hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Storbritannien hade stött på problem med ett försenat uttag från ett onlinekasino. Trots att ha tillhandahållit all nödvändig dokumentation för KYC- och AML-kontroller, hade återkallelseprocessen förlängts i cirka fem veckor. Kasinot hade hela tiden infört nya undersökningskrav, vilket utökade processen bortom de vanliga tidslinjerna. Efter att vårt team hade ingripit och kontaktat casinot för förtydligande bekräftade spelaren att uttaget hade godkänts och pengarna mottagits. Problemet hade lösts och klagomålet hade avslutats.

Spelaren från Storbritannien var frustrerad över den långa uttagsprocessen. Även om han hade skickat alla dokument som krävdes för hans uttag på 650 pund, hade korrespondensen gått långsamt och kontot stängdes så småningom av utan någon förklaring. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar inom den givna tidsramen, därför kunde vi inte undersöka problemet och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Storbritannien, som var registrerad hos Gamstop, hävdade att hon fick skapa ett konto och satte in över £900 på MRQ Casino utan någon identitetsverifiering. Hon hade bett om återbetalning av sina insättningar och permanent stängning av sitt konto men hade haft problem med kasinot. Vi föreslog att spelaren kontaktade Gamstop direkt eftersom vi inte var insatta i deras specifika procedurer och metoder för att verifiera berättigande till återbetalningar. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden och frågor, så vi kunde inte undersöka det ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt en försening i uttaget sedan den 26 januari 2024. Trots flera inlämningar av dokument stängdes hennes konto av den 13 februari. Efter att hon lämnat in ett klagomål och vi underlättat kommunikationen med kasinot betalade kasinot äntligen ut hennes vinster . Spelaren hade sedan dess begärt att hennes konto skulle stängas permanent på grund av missnöje med kasinots process. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien hade inte kunnat ta ut £30 från sitt MrQ-konto på grund av behovet av att uppdatera sina bankkortsuppgifter. Kasinots policy krävde att kontosaldot var 1 £ eller mindre för att göra sådana uppdateringar. Vi hade rådet spelaren att kontakta casinots betalningsteam direkt och ge nödvändig information för kortbyte. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet stängdes.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag på 1600 pund innan han registrerade sig hos Gamstop för att ta en paus från spelandet. MrQ casino hade dock lämnat tillbaka insättningarna och hållit inne 750 pund på grund av spelarens registrering hos Gamstop. Spelaren hade också påstått att en livechattoperatör från kasinot försökte muta honom med gratissnurr för en positiv recension på Trustpilot. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren, inklusive hans Gamstop-registrering och all relevant kommunikation med kasinot. Spelaren svarade dock inte, vilket resulterade i oförmågan att utreda vidare och ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien, en långvarig användare av Mr Q, hade kämpat med ett uttagsförsök nyligen. Trots att man har uppfyllt flera begäranden om ID-verifiering, hade uttaget fortfarande inte behandlats och kontakten med kasinot visade sig vara svår. Vi hade förklarat för spelaren att processen Know Your Customer (KYC) var ett kritiskt steg för kasinon för att säkerställa att pengar skickades till den rättmätige ägaren. Vi bad om mer information för att förstå det specifika problemet med deras kontoverifiering. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Storbritannien hade av misstag använt sin frus kort för att sätta in £50 och vann £4 000. Efter att han hade lämnat de begärda ID- och kortuppgifterna stängdes hans konto på grund av villkorsbrott. Trots sina ansträngningar hade han inte kunnat kommunicera med kasinot. Spelaren hade ifrågasatt kasinots beslut med hänvisning till ett tidigare uttag på £100 som hade godkänts. Som svar hade vi förklarat att spelare var ansvariga för att använda sina egna medel för insättningar och spel. Kasinots åtgärd att stänga kontot var i linje med deras villkor, eftersom spelaren hade brutit mot en grundläggande regel. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren påstod sig ha tillhandahållit alla nödvändiga dokument för kontoverifiering men kasinot hade ännu inte behandlat uttaget. Kasinot hade inte svarat på spelarens klagomål och angav ingen tidslinje för uttagsprocessen. Efter att klagomålsteamet ingrep och kontaktade kasinot fick spelaren äntligen sina vinster. Spelarens konto stängdes dock permanent av kasinot efter utbetalningen. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots praxis men erkände att det primära problemet med den försenade utbetalningen var löst.

Spelaren ville ta ut £2 600 men fick ett e-postmeddelande om att hennes konto var nära kopplat till ett befintligt konto som hade blivit självexkluderat, därför konfiskerade kasinot hennes pengar. Spelaren vägrade en sådan anklagelse - hennes dokument hade verifierats, men hon erkände att kanske en av hennes familjemedlemmar en gång hade ett konto som de stängde av. Till slut fick hon 1600 £ - hennes insättningsbelopp tillbaka, resten konfiskerades och hennes konto stängdes. Kasinot misslyckades med att bevisa sina påståenden och slutade samarbeta med att lösa detta klagomål.

Spelaren klagade på att kasinot slutade svara när han väl hade skickat de begärda dokumenten. När han gick tillbaka till sitt konto fick han reda på att det hade stängts av. Han sa att han hade haft £600 i uttag kvar. Han mailade casinosupporten som sa till honom att hans e-post inte fanns. Det har inte kommit några fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren 'Robert2026' från Storbritannien kämpade för att ta ut £1000 under minst en vecka. Han hade redan skickat en selfie till kasinot, men ingen svarade om uttaget. Inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Storbritannien vann £500 på ett onlinecasino men hennes konto blockerades och vinsterna återbetalades inte. Trots att hon bevisat identitet och upprätthållit korrespondens med kasinot fick hon veta att hon är registrerad hos Gamstop, vilket spelaren bestrider eftersom det var en registrering från år sedan. Efter att ha tittat på situationen förklarade spelaren att de hade bekräftat med Gamstop att de fortfarande var exkluderade när kontot skapades på casinot. Eftersom kasinot därför hade agerat i enlighet med sina villkor i denna fråga, var det inget som kunde uppnås och klagomålet avslogs.

Spelaren från Storbritannien gjorde en begäran om uttag efter att ha vunnit på kasinot men har inte fått pengarna. Eftersom spelaren inte svarade på våra frågor och kommentarer var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Kasinot ville verifiera spelarens betalningsmetod, men spelaren har inte längre tillgång till den. Kasinot uppgav att de undersökte saken, men sedan hördes inget vidare från dem. Följaktligen avslutades klagomålet som "olöst".

Spelaren klagade på att han inte kunde ta ut £13.600,00. Han sa att han hade tillhandahållit alla dokument han ombads men kasinot fortsatte att fråga efter ytterligare. En månad senare gjorde spelaren detta klagomål men kasinot svarade aldrig på det.

Spelaren från Storbritannien tillät sin syster att sätta in pengar med sitt bankkort. Därefter ogiltigförklarades alla vinster. Spelaren fick tillbaka sin insättning enligt överenskommelse och klagomålet löstes.

Spelaren från Storbritannien har anklagats för att ha skapat flera konton. Kasinot konfiskerade hans vinster och återbetalade insättningen. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot endast skulle diskutera kundens konto med kontoinnehavaren.