Jag registrerade mig hos MRQ för ungefär 3/4 månader sedan och de tillät mig att skapa ett konto och sätta in mycket pengar, jag gjorde dem medvetna om att jag är registrerad på Gamstop. Jag har aldrig blivit ombedd att bevisa ID på denna casinosajt sedan jag gick med.
Jag har försökt att lösa det här direkt med kasinot men har inte haft framgång.
Jag känner mig inte skyddad av detta casino, jag har satt in över 900 £ på det och har inte tagit ut något från kontot.
Jag skulle verkligen vilja få tillbaka mina insättningar och att kontot skulle stängas permanent.
Under tiden jag spelade med MrQ gjorde jag många allmänna förfrågningar till kundsupport via e-post. För att diskutera mitt konto gick jag igenom fullständiga säkerhetsfrågor på grund av dataskyddslagar!
Hela situationen har gjort mig väldigt illamående och jag har varit ledig från jobbet med stress på grund av detta eftersom det här är mycket pengar.
Jag informerade MrQ för cirka 4 dagar sedan och även om de har varit lyhörda och vänliga känner jag att de använde alla ursäkter för att inte återbetala insättningarna även om det begärda certifikatet är svart på vitt att jag är registrerad hos Gamstop och har varit det sedan 2019 i 5 år .
Jag begär därför att mina insättningar återbetalas och inget ytterligare marknadsföringsmaterial skickas till mig.
snälla hjälp.
Tack.
I registered with MRQ anround 3/4 months ago annd they allowed me to create an account and deposit a lot of money, I made them aware I am registered on Gamstop. I have never been asked to proved ID on this casino site since joining.
i have tried to resolve this directly with the Casino but have had no luck.
I don’t feel I have been protected by this casino, I have deposited over £900 into it and haven’t withdrew anything from the account.
I would really like to get my deposits back and the account be permanently closed.
During the time of playing with MrQ I made many general enquires to customer support via email. To discuss my account I went through full security questions due to Data Protection Laws!
The whole situation has made me very unwell and I have been off of work with stress due to this as this is a lot of money.
I informed MrQ around 4 days ago and although they have been responsive and friendly I feel they used every excuse not to refund the deposits even though the certificate requested is in black and white that I am registered with Gamstop and have been since 2019 for 5 years.
I am therefore requesting my deposits are refunded and no further marketing material is sent to me.
please help.
Thank you.
Automatiskt översatt:
