Spelaren från Tyskland hävdade att hennes vinster på 11000€ försvann från hennes konto. Kasinot hade hävdat att hon hade spelat bort sina vinster. Spelaren hade förnekat detta och hade tillhandahållit sin spelhistorik och en skärmdump som bevis på hennes vinster. Vi hade granskat dokumenten och inte hittat några oegentligheter. Spelaren hade erkänt att han gjorde fler insättningar efter att hennes förmodade vinster hade försvunnit. Vi hade kommit fram till att det var osannolikt för en spelare att fortsätta sätta in på ett kasino som de trodde hade tagit ut sina vinster. Följaktligen avslogs klagomålet. Spelaren uppmanades att söka ytterligare hjälp från Curacao Gaming Authority om hon inte höll med vårt beslut.
Automatiskt översatt:
