Spelaren från Chile begärde ett uttag från kasinot, vilket inte hade behandlats ännu.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag verkar försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: $600 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde uttaget den 23/05/2023 och hittills har jag fortfarande inte fått mina pengar skrivna till dem varje dag och de ger mig inget konkret svar och jag vet inte vad jag ska göra mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nicolvergara,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag, det har gått 10 dagar sedan jag fortfarande inte vet något om mina pengar
De vet inte var det är och de säger till mig att jag ska fortsätta vänta på maximala obligationer, de sa till mig att det var 5 dagar och det är klart att det är över och de säger till mig att de inte vet något om mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att kasinot säger att de redan skickar pengarna till dig, men pengarna har inte kommit in på ditt bankkonto än? Kan du bekräfta om ditt konto är helt verifierat? Var detta ditt första uttag från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om de är helt verifierade eftersom jag hade gjort uttag vid ett annat tillfälle, säger de till mig att pengarna kom ut från dem och att de inte vet var de är
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mina pengar i 16 dagar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Nicolvergara, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Nicolvergara för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Mr Bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som hände med detta uttag och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära alla,
Vi vill informera dig om att Nicolvergaras begäran om uttag nu är framgångsrik. Först hade den avbrutits på den interna leverantörens sida och efter att begäran om uttag återskapades 2023-05-24 behandlades den 2023-05-25.
Nicolvergara borde ha fått sina vinster på 600 000 CLP vid det här laget.
Tack för din hänsyn i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bäste Mr Bet Casino, Tack så mycket för uppdateringen. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills Nicolvergara bekräftar att deras tillbakadragande har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha väntat mer än 1 månad har jag faktiskt mina pengar, tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Nicolvergara,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
