Spelaren från Chile fick tillbaka sitt uttag på grund av en insättning från tredje part. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har stängts av.
Automatiskt översatt:
Belopp: $300 000 CLP
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, casinot mr satsade på att jag blockerade mitt konto för ett falskt konto .... Felet jag gjorde var att be min son att sätta in mig för att spela .. Vilket jag inte hittade ett problem eftersom det är som ett köp och när du köper du kan köpa med vilket kort som helst, särskilt om det är debitering eftersom det betraktas som kontanter ... De blockerade mitt konto eftersom min son också spelar och min svärdotter också till vilka de också blockerade kontot och de spärrade mina pengar jag skickade mina informationsfoton av mitt identitetskort och av min son så att de kunde se att kontona är två olika personer, mor och son, men var och en spelar med sina pengar, vi är väldigt bra kunder, vi spelar mycket pengar. .. Saken är att jag fortfarande inte har fått något svar. .. Jag känner mig lurad och jag kommer inte att spela med dem igen förrän de ger mig en lösning och jag kommer att ha ansvaret för att diskreditera kasinot på sociala nätverk så att ingen använder dem och om jag skulle kunna stämma skulle jag också göra det för om du inte kan skriva in pengar med u Ett minsta kort borde inte ta emot pengarna men de gör det på samma sätt och sedan blockerar de dig. Jag hoppas att du hjälper mig att medla ... Men jag kommer att leta efter ett annat kasino där de behandlar mig bättre .. .
Atte
Patricia g *** n ***
Temuco Chile
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patricia0880,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://mr.bet/terms :
„Uttag
3.3.1. Uttag görs till ditt bankkonto eller andra uttagsmetoder som är tillgängliga från "webbplatsen". Vi kan ta ut tilldelade avgifter för behandling av sådana uttag. Se vår webbplats för den aktuella avgiftsstrukturen. Vi krediterar dig tillbaka med samma metod som du tidigare har satt in hos, när det är möjligt. Observera att uttagsbetalningar endast kan göras i namnet på och till den registrerade innehavaren av medlemskontot. Vi förbehåller oss rätten att avbryta uttag antingen för att genomföra en sluten slinga eller för att tvinga spelaren att dra sig tillbaka till en viss uttagsmetod. "
Kontrollera dessutom vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag ska du endast använda bankkonton och kreditkort som finns i ditt eget namn. Om du inte gör det här kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och också på grund av internationella regler mot penningtvätt. "
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort. Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden är jag rädd att vi inte kan göra mycket för dig.
Tack så mycket i förväg för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej .. Betalningen gjordes med min sons konto men uttaget sker till mitt konto ... Min son gjorde det för att han inte kunde överföra mig
Men kasinot har inte bett mig om dokument för att verifiera
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag förstår men eftersom kasinot syftar till att skicka alla uttag till samma betalningsmetod som har använts för en insättning kan det vara ett problem eftersom betalningsmetoden inte tillhör dig.
Kan du berätta om du har försökt kommunicera med kasinot om möjligheten att sätta in pengar på ditt konto med en betalningsmetod från tredje part i förväg? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, sanningen är att de bara blockerade mig och jag skickade dem dokumentationen om min identitet och jag sa till dem att min son hade deponerat mig och de sa bara att de skulle granska mitt fall men hittills har jag inte fått något svar
Atte
Patricia g ***
PS Det är därför jag vände mig till dig om jag fick något svar genom dig, men utifrån vad jag ser kommer du inte heller försöka kontakta dem.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter tråden i ovanstående ... Problemet är uppenbarligen att som min son som är den som rekommenderade kasinot för mig är han också en spelare .. Det antas att båda kontona är hans ....
Därför skickade jag bilder av min identitet till dem ... Om jag gjorde ett misstag accepterar jag det, men åtminstone borde de returnera insättningen eller en procentandel av vad jag tjänade för att vara klient och inte behålla allt eftersom det anses vara ett SCAM och pratar dåligt om dem till slut Det är skrämmande att spela ... Vem säger till mig om jag vinner mycket pengar i ett lyckslag, tvivlar man på om de kommer att betala det eller de kommer att leta efter ursäkter för att inte göra det
Jag insisterar på att betalningen gjordes med debet, det är ett köp som någon gör, det borde inte finnas någon post, så min son gjorde det direkt.
Debiteringen anses vara effektiv här och var som helst
Atte
Patricia g ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen men med tanke på att din son har gjort insättningar på två olika kasinokonton (din och hans) blev detta fall ännu mindre vinnbart. Jag tror inte att detta skulle vara tillåtet i något online casino, och det anses vara ett allvarligt brott mot villkoren som du har accepterat när du registrerar ditt kasinokonto.
Låt mig veta om det finns ytterligare information som jag har förbisett annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål just nu. Jag önskar verkligen att jag skulle ha mer hjälp. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patricia0880,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars avvisar vi ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag får fortfarande inte något svar från mr. Vad som helst, jag öppnar ett klagomål igen ...
Åtminstone borde de ge mig lite upplösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du snälla ge råd när du har fått det senaste svaret från kasinot? Undersökningen kan ta några arbetsdagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kommer att vänta på ditt svar tålmodigt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Patricia0880,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inget svar från kasinot .... I själva verket har ingen i min familj spelat där, vi spelar i ett annat kasino .... Jag ska vänta, jag säger något
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du uppgav tidigare att din son har deponerat pengar på hans och ditt konto samtidigt. Av de skäl som jag har förklarat i mina tidigare svar kommer jag att avvisa detta klagomål nu.
Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
