Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats på grund av verifieringsproblem.

Jag har försökt få mina vinster i maj/2023.. all dokumentation de bad om och jag har skickat in..det är alltid inte verifierat.. ursäkt efter det andra. med dem.. snälla hjälp mig.. eftersom jag fortfarande försöker få mina vinster än i dag.. och igen med de nya papper jag skickade in.. genast.. INTE VERIFIERAD..snälla hjälp..

Kära cecilia63,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Från skärmdumparna du gav oss verkar det som att casinot inte har accepterat ditt adressbevis. Har du laddat upp dokumentet i det format som krävs? Observera att det ska vara ett fotografi av ett fysiskt pappersdokument, inte en skärmdump.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

hej.. jag skickade in dokumentation den 18.. och naturligtvis nekad verifiering..jag har skickat in dessa.. 1 från mitt band.. fortfarande i kuvert.. 1 från cra-webbplatsen.. och från banken... tack..

ps den nya dokumentationen jag har skickat.. till mr bet och dig själv och den visar tydligt min adress och jag ändrade fotoinställningarna olika gånger för att skicka dokumentation till mr bet.. och fortfarande nekade.. sedan tidigare.. det är som vardag alltid inte tillräckligt bra och inte verifierat.. tack

Tack för skärmdumparna. Kan du också ange varför din betalningsmetod har avvisats? Vilken betalningsmetod använde du för att sätta in?

hej.. jag har ingen aning om varför.de inte accepterar. Hittills har de gett mig många skäl, ändra fotoinställningar, vi accepterar inte skärmdumpar, du måste ta bilden inom den gula linjen, men mestadels. skickade precis tillbaka.. inte verifierad.. denna 1 var från den 18:e när jag skickade den senaste dokumentationen till dem.. Jag använde internet /etransfer.på den allra första insättningen. .. jag har ingen paypal/eller e-plånbok .. jag skulle vilja ha tillbaka mina vinster på samma sätt .. om möjligt .. eftersom jag inte vet vad en e-plånbok är ..? tack för att du hjälper mig..

så jag förstår verkligen inte.. varför jag fortsätter att bli nekad..tack för hjälpen

ps .. jag använder bara etransfers som du kan se på bilden

Tack så mycket, cecilia63, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej cecilia63 ,

Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i denna konversation och delta i utredningen.

Kan du ge oss några skäl till förseningen i slutförandet av KYC-proceduren som orsakar problemet med uttagsbegäran för spelaren?

Tack.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

hej Tomas.. tack för att du hjälpte mig.. Jag har precis skickat in detta..

just idag den 26 juli 2023

de skickade mig detta .. på min yahoo e-post ..

Kära Tomas,

Faktum är att det inte var några problem från vår sida att verifiera användaren, utan användaren fortsatte att skicka skärmdumpar, skärmbilder och utskrifter i dålig kvalitet fram till 18.07, vilket vi inte kan acceptera och som inte bekräftar insättningen på vår sida. Vi erbjuder användaren att ladda upp ett pdf-kontoutdrag som bekräftar hennes insättning till vårt kasino och även ett pdf-kontoutdrag som bekräftar hennes hemadress. Tyvärr är foton med adressen där användaren cirklar platsen där informationen anges inte lämpliga, eftersom denna utskrift inte har ett sigill eller några andra indikatorer på att detta är ett officiellt utfärdat dokument. På andra skärmdumpar, bilder på skärmen finns det ingen information om insättningar som gjorts till vårt casino. Efter 18.07 fanns inga ytterligare dokument uppladdade.

Kära cecilia63 ,

Skulle det vara möjligt för dig att förse casinot med ditt kontoutdrag i dess ursprungliga PDF-format? Detta är en standardprocedur som spelarna måste följa. Jag föreslår att du laddar upp hela dokumentet så att både transaktionsdetaljerna och ditt namn är synliga.

Låt mig veta när du gör det. Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

hej tomas.. jag skickade in dessa..

och dessa nästa bilder är en bekräftelse på 30 insättningen .. men det är bedömning av datumet. på deras och mina.. som det står i mejlet. snälla kan du reda ut det för mig också om du kan .. tack så mycket

hej jag fick just dessa.. inte ens 5 min efter inte en gång till.. jag måste bevisa var jag bor.. står det inte på kontoutdraget?? som du kan se vad jag måste gå igenom.. med mr bet för att få mina vinster.. så jag skickade in detta..

Kära cecilia63 ,

Kan du skicka ett PDF-dokument till kasinot istället för skärmdumpar? Jag tror att du kan ladda ner en PDF-fil från ditt Interac-konto. Om du inte vet hur du gör, skriv till Interac kundtjänst för att få hjälp.

Låt mig veta när du gör det. Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

hej .. ok gjort .. detta vad jag skickade.

..besöks nu.. gjort kl. 919 den 28 juli 2023

Bästa Mr Bet Casino ,

Kan du bekräfta om du har fått spelardokumentet? Om så är fallet, vänligen uppdatera oss när verifieringen är klar.

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

ps.. om jag hade fel.. Jag ber om ursäkt till Mr Bet.. 🙂

hej igen .. det ser ut som att jag kommer att få problem med betalningsmetoderna nu .. eftersom detta just togs och när jag skickade kopiorna av skillnaden på deras datum och mina.. för betalningsfrågan.. på de tidigare bilderna.. och tack Tomas för hjälpen

Kära cecilia63 ,

Kan du snälla förklara vilka "skillnader" du pratar om? Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

hej .. ja det är dessa två .. nu i yahoo mail .. det står insättning den 19:e kl 18:06.

var min första insättning på mr bet .. nu nästa bild .. är samma insättning .. men mr bets e-postkonformation säger 19 maj .. men på bilden på mr bet säger transaktionen lyckad den har datumet 2023/05/20 men skickades till mig den 19 från mr satsa ..nu är detta den 1 de letar efter en insättning gjord den 20 maj 2023 för att verifieras.. och som du kan se har de daterat insättningen för 20 maj/2023..

ledsen topp 2 bilder är baklänges..

Kära cecilia63,

Jag tror inte att detta kommer att vara ett problem eftersom datumet för din insättning är tydligt angivet, vilket också stöds av ditt kontoutdrag. Vi bör vänta på kasinots förklaring angående anledningen till att du avvisar ditt dokument.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

hej thomas.. tydligen fick jag till min e-post mån@ 5 31 am. och naturligtvis avvisas min information av vilken anledning som helst. och jag måste ladda upp mina dokument flera gånger.. för att hitta detaljerna om varför min information avvisades.. eller läste jag fel.. tror du att jag någonsin kommer att få mina vinster? .. men jag kommer definitivt inte att spela online längre.. som du kan se.. de gör det omöjligt att samla in, mina vinster..

hej tomas.. jag gick till deras sida och tydligen kommer de inte att acceptera kontoutdraget i pdf som efterfrågat..i de dåliga meddelandena.. 1:orna daterade för 5 dagar sedan.. när de bad om pdf-formulär..så jag vet inte ..

Kära Tomas,

Filerna som användaren laddade upp var inte i PDF-format, och dessa är foton av PDF-filer från skärmen på en annan enhet. Tyvärr kan vi inte acceptera dem, och systemet kommenterar filerna som laddats upp av användaren i enlighet med detta.

hej tomas.. detta är deras kriterium/lilla cirkel.. det är deras länk och vi måste gå till mr bets hemsida för att få en ny länk.. de säger inte till dig det& som vi måste använda från våra mobiltelefoner.. och när du är redo.. att ta en bild.. kommer gula linjer upp.. och ibland kommer de gula linjerna inte upp.. som du behöver ladda upp från din dator.. och som du tydligt kan se är kontoutdraget i PDF-form ..som det står i länken..

jag var tvungen att använda datorn förra gången.. tack

Kära cecilia63,

Jag är inte säker på varför du inte kan ladda upp ett PDF-dokument via mobiltelefon, men om så är fallet, kan du försöka ladda upp dokumentet med din PC? Se till att du inte skickar skärmdumpar igen, bara PDF-filen.

Låt mig veta om det fungerar. Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag skickade dessa förut och de är i PDF-format.. eftersom banken bara använder det formatet.. och som du kan se står det! i det övre vänstra hörnet... och uppenbarligen finns det alla ursäkter för att inte BETALA mig mina VINSTER! jag skickade in dessa nyss.. och min cell fungerar bra .. det är på deras sida som inte accepterar .. jag börjar bli riktigt frustrerad över att detta drar ut på tiden .. eftersom det har gått 3 månader nu!!

Kära cecilia63,

För att bekräfta, laddade du upp PDF-dokumentet/filen? Skärmdumpar accepteras inte, som tidigare nämnts.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

ja det gjorde jag .. jag lade pdf-filen .. där ladda upp dokumentet som visas .. bild .. bilden var för sista gången de avvisade .. så det är inte en skärmdump, jag flyttar bara över pdf-filen till rutan. så det är inte jag.. det är deras system.. annat än det har jag ingen aning om.. de är alla i PDF..vilket skulle vara detta 1. som bevis.. att kontoutdraget är i PDF-FORM.!!! SÅ JAG VET VERKLIGEN INTE VARFÖR DE FORTSÄTTER AVVISA !!

tydligen kontrollerar de mina ansökningsdata nu.. så en sak efter en annan.. .. eftersom det här bara är vad Mr Bet casino sätter mig genom sexhundrafyrtiofyra dollar är inte mycket för vissa människor men det är mycket för en senior att kanske komma lite framåt..ja det är mitt eget fel eftersom jag spelade på linje.. men bara i tron att utbetalningen skulle vara snabb.. och det är mitt fel eftersom jag aldrig läst recensionerna om sajten.. Jag spelade bara på deras sida eftersom de har Fire Joker Slot och jag vann.. och nu måste jag gå igenom detta .. jag är väldigt ledsen och besviken och frustrerad under 2 månader/ 3 månader för att jag inte förklarade varför mina dokument alltid avvisades .. att vara här på casinoguru. har hjälpt till att få en förklaring.. är till stor hjälp och jag tackar för att du hjälper mig.och &. (kanske) få mina vinster .. jag hoppas .. den här tråden kommer att hjälpa andra .. om de kommer med samma problem .. och jag hoppas att jag får mina VINSTER!!

dessa är tagna ikväll på deras sida.. som jag sa uppenbarligen har de inga avsikter att betala mig.. Som du kan se ett stort rött kryss på betalningsmetoder..IGEN är all dokumentation i pdf-format..ps förlåt andra bilden är en dubblett..

Bästa Mr Bet Casino ,

Kan du ge ett förtydligande om varför PDF-kontoutdraget avvisas?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Jag har ingen aning om varför, eftersom det bara visar detta.. utan förklaring

Kära cecilia63,

Det vi kan se på skärmdumpen du tillhandahållit betyder att du har laddat upp dokument och de kontrolleras. Vilken typ av dokument du har laddat upp kan vi inte säga nu, eftersom vi inte har tillgång till dem; bara en speciell avdelning som ska kontrollera dina dokument har det. Vi har redan kontaktat denna avdelning och meddelat dem om din ansökan, när vi får ytterligare kommentarer från dem kommer vi att informera dig.

Tills vidare ber vi dig att vänta på kontrollen.

Bästa Mr Bet Casino ,

Tack för informationen. Jag förlänger nu timern med 7 dagar. Håll oss gärna uppdaterade om utvecklingen.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Kära Tomas,

Spelarens konto har bekräftats. Hon laddade upp PDF-dokument som krävdes av den relevanta avdelningen, och dessa dokument godkändes. Begäran om uttag behandlades utan några problem, och pengarna överfördes till användarens valda betalningsmetod.

Tack för informationen, Mr Bet Casino .

Kära cecilia63 ,

Kan du vänligen uppdatera oss när du har fått betalningen, så att vi kan betrakta ärendet som löst?

Vänliga Hälsningar,

Tomas

hej Tomas.. tack för allt och all hjälp du har gett mig för att äntligen få uttaget att hända.. jag fick pengarna i morse. 7 augusti. men jag fick också detta.. daterat den 6 augusti.. så jag antar att de försökte dra en snabb 1.. tack igen och jag uppskattar din hjälp .. jag hoppas till vem som någonsin läser den här tråden .. jag rekommenderar starkt "Casino Guru".. tack igen Tomas

Kära cecilia63,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas