En spelare från Chile står inför ett problem med försenad betalning med onlinekasinot. Trots att de har tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive foto av ID-kort, kontoutdrag och mer, har kasinot inte betalat ut spelarens vinster sedan den 8 april.
Jag vann 1 000 000 och skickade allt - ett undertecknat och stämplat kontoutdrag från Banco Estado, mitt ID-kortsfoto, ett foto av mitt Banco Estado-betalkort. På kontoutdraget finns betalningsdatum och dokumentnummer för transaktionen, samt betalningen som går till WEB PK ONLINE COMMERCE. Jag skickade även bilden till dem som kommer i mejlet när de tar emot betalningen, som visar tiden. Trots allt detta, sedan den 8 april, vill de fortfarande inte betala mig. Jag vet inte vad mer jag ska skicka till dem. De säger sig vara ett välrenommerat och seriöst casino, men de betalar inte. De vill inte betala mig och har varit fulla av lögner. Jag vet inte vad jag ska göra mer. Jag spelade och jag vann, det var min tur, men nu är det minsta de kan göra att betala mig vad jag vann. Snälla hjälp mig, jag vill ha mina pengar.
Bästa Mateo123106,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Mr Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Kära till detta mejl tomas@casino.guru Jag skickade dem bevisdokumentationen som verifierade att jag gjorde en insättning och vann och väntar nu på att Mr Bet-kasinot ska betala mig men de har fortfarande inte svarat mig.
Hej, god eftermiddag, hur går det med mitt ärende? Jag måste få betalt av Mr. Bet. Om de fick rätt betalning och jag kunde spela, så har de all min data på grund av bristen på förtroende. De har en historia med dagar, datum, timmar och till och med så betalar de inte. Saken är den att jag sätter in dem. De gick med på det och jag spelade sedan vann jag och jag ville dra och de accepterar inte mina dokument.
Tack så mycket, Mateo123106, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa Mateo123106,
Det här är Dominika och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Vänliga Hälsningar,
Dominika
Casino.Guru
Idag gick jag in på mr bet och jag blev förvånad över att de lyckades verifiera mitt uttag, naturligtvis bara 2 men jag gjorde det andra beloppet på 2 445 000 uppdelat i 3 delar, de sa till mig att eftersom jag redan hade gjort dessa uttag skulle jag inte ha några problem med de andra .tja 😄 glad efter en lång väntan på mer än en månad för att kunna få mina pengar intjänade tack de fick mig att lida så mycket det viktiga är att de betalar mig.
Bästa Mateo123106, tack för informationen. Kan du bekräfta när du har mottagit alla begärda uttag?
De har redan verifierat mina dokument, jag väntar på att de ska betala mig de 2 uttagen och sedan de andra 3 när de betalar allt till mig kommer jag att informera dig, tack för din hjälp.
Hittills är det för mycket förseningar i betalningarna, mer än en månad för att verifieringen ska lyckas. Jag är nöjd men än så länge ingenting eftersom de tar så lång tid måste jag vänta mer än en månad nu för att få mina pengar?
Bästa Mateo123106,
Du har två framgångsrika uttag 2024-05-13 för 155 000,00 CLP och 400 000,00 CLP med betalningsmetoden astropay. Du kan försöka ta ut det återstående saldot med samma betalningsmetod.
Jag bad om chatten och de sa till mig att jag blev avvisad igen, hur är det? Snälla, jag vill att du betalar och leker inte med mig.
Bästa Mateo123106,
För att göra uttag med betalningsmetoden Astropay One Touch måste du slutföra en ytterligare verifieringsprocess. Denna verifiering har nu begärts.
Observera att dina tidigare transaktioner avvisades eftersom den här betalningsmetoden inte var tillgänglig.
Tack för att du förstår. Om du har några frågor eller behöver mer hjälp, vänligen meddela oss.
Om de första 2 astropay-betalningarna gick bra borde det inte vara några problem med de andra och jag förstår inte varför de säger till mig att astropay inte är tillgängligt om du redan har betalat mig 2 uttag. Jag har redan skickat den nödvändiga dokumentationen till dig. Jag väntar på betalning, förhoppningsvis nu på måndag den 20 maj. Snälla.
Bästa Mateo123106 , har du några uppdateringar angående uttaget, tack?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock