Spelaren från Brasilien har en väntande begäran om uttag som har varit obearbetad i 7 dagar. Trots upprepade förfrågningar svarar supportteamet att uttag tar upp till 48 timmar.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 R$
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 8h 14m 22s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
\
Översättning
Min begäran om uttag har väntat i 7 dagar. När jag söker hjälp från supporten får jag automatiskt ett svar som säger att uttag tar upp till 48 timmar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära gustavohmsantos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
PS: Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Vi vill uppdatera ditt tidigare klagomål i enlighet med detta.
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
\
Översättning
Ja, mitt konto har verifierats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Perfekt :) Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
De fortsätter att ge mig samma automatiska svar, utan någon respekt för spelaren, det är frustrerande att be om hjälp och de säger att det tar 2 dagar när vi redan är på den tionde, Mt bet är den sämsta casinosidan, utan tvekan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, gustavohmsantos, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
\
Översättning
14 dagar och inga svar från MR bet, supportmejl ger alltid samma automatiska svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej gustavohmsantos,
Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Mr Bet Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa denna fråga.
Bästa Mr Bet Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?
Vänliga hälsningar,
Jakub
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Helt enkelt efter 15 dagar avbröt de min begäran om uttag utan anledning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Jag blir verkligen lurad av mr bet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Inse bristen på respekt för spelaren, eftersom deras närvaro här begärdes för mer än två dagar sedan, utan något svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
nu har de tagit bort PIX som uttagsmetod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära gustavohmsantos,
Vi beklagar att informera dig om att din tidigare transaktion avbröts på grund av tillfälliga tekniska problem. Vi har rekommenderat att använda en alternativ betalningsmetod för uttag av pengar. För närvarande, från och med den 18 april 2024, är din begäran om uttag i väntande status, initierad genom PIX-metoden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
DET TADE 19 dagar att informera mig om att det fanns tekniska problem, nu har jag öppnat en ny uttagsbegäran som redan har tagit mer än 24 timmar, jag har väntat på att MINA pengar ska dras i 19 dagar, CASINO GURU, kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
problem som orsakas av dem och fungerar inte för att lösa problemet, vilket gör spelaren skadad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
Det minsta de borde göra är att prioritera mitt uttag, med tanke på att jag har väntat i 20 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa Mr Bet Casino ,
Tack för en uppdatering om detta fall! Kan du ge en uppskattning av den tidsram som krävs för att behandla spelarens uttag?
Tack på förhand!
Vänliga hälsningar,
Jakub
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
\
Översättning
mitt uttag behandlades efter TJUGOTÅ DAGAR, jag kräver en motivering från mr bet som inte är tekniska problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Kära gustavohmsantos ,
Har dina pengar satts in på ditt bankkonto eller annan vald betaltjänst? Förstår jag det rätt?
Jakub
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej gustavohmsantos,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
gustavohmsantos har 0d 8h 14m 22s på sig att svara
Inaktivera AdBlock