Spelaren från Tyskland fick sitt uttag tillbaka på grund av en tredjepartsinsättning. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Mr Bet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 725 €
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag.
Jag begärde ett uttag från kasinot som nämns ovan.
Efter att ha väntat i dagar och behövt skicka in dokument igen, nekades betalningen och kontot blockerades eftersom jag betalade in på min frus paysafecard -konto. Min vinst är hedrad och det är det. Men det kan vara rätt. Då skulle Mr Bet åtminstone behöva betala tillbaka mina insättningar som jag gjorde via detta paysafecard -konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Igor,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://mr.bet/terms :
„Förfaranden mot penningtvätt
Alla transaktioner kontrolleras för att förhindra penningtvätt.
Företaget förbehåller sig rätten att avsluta ett konto, förbjuda en spelare och behålla alla medel där den spelaren rimligen misstänks för att bedriva bedräglig verksamhet som inkluderar, men inte är begränsat till, användning av stulna eller förfalskade kreditkort eller kontonummer, förfalskning, och inlämning av data eller dokument som är förfalskade, stulna eller på annat sätt felaktiga. "
Kontrollera vidare vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör det kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt. "
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när man sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller denna möjlighet kommuniceras i förväg.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra för du.
Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, men när du betalade in frågade ingen från vilket paysafe -konto som sattes in från.
Jag laddade också upp min frus samtycke. Borde jag inte åtminstone behöva betala tillbaka insättningarna som jag gjorde med paysafe -kontot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som äger betalningsmetoden i insättningsskedet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder. Som jag nämnde tidigare kan kasinon tillåta vissa undantag vid insättning av pengar från ett gemensamt kort, men även detta alternativ bör meddelas i förväg.
Slutligen är det bara ägaren till betalningsmetoden som kan begära återbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr kan vi inte hjälpa dig eftersom du har brutit mot en av de grundläggande casinoreglerna och spelat med någon annans pengar.
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
