Kära Mirka,
Tidigare klarade användaren proceduren för att ändra sina personuppgifter och nyligen slutfördes den. Adressbekräftelsedokumentet har godkänts, men det är viktigt för användaren att bekräfta Visa betalningsmetod. Anledningen till dokumentavvisningen är att namn och kortnummer står på olika sidor.
I detta fall kan vi endast acceptera ett kontoutdrag i PDF med detta kort, där kortuppgifterna och användarens namn kommer att synas.
En kollega från vårt supportteam har skickat instruktioner till användarens e-post och spelprofil, användaren kan också alltid förtydliga detaljerna med supportteamet på vår webbplats.
Tack för ditt samarbete.
Dear Mirka,
Previously, the user passed the procedure to change his personal data and recently it was completed. The address confirmation document was successfully accepted, but it is important for the user to confirm the Visa payment method. The reason for the document rejection is that the name and card number are on different sides.
In this case we can only accept a bank statement in PDF with this card, where the card details and the user's name will be visible.
A colleague from our support team has sent instructions to the user's email and game profile, the user can also always clarify the details with the support team of our website.
Thank you for your co-operation.
Automatiskt översatt:
