Spelaren från Nigeria upplevde förseningar med att ta ut pengar trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten, inklusive ett kontoutdrag. Efter dagar av väntan på ett uttag under 100 $, kände han att Mr Bet avsiktligt höll inne sina pengar för att uppmuntra ytterligare vadslagning. Klagomålsteamet kunde inte undersöka frågan ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
Jag ansökte om uttag men fram tills nu har det ännu inte behandlats och betalats..Jag har redan tillhandahållit de nödvändiga dokumenten inklusive mitt kontoutdrag men det har gått dagar och jag får fortfarande veta att det väntar.. mr bet håller avsiktligt tillbaka spelarnas pengar så vi kan fortfarande satsa och förlora allt
det mest irriterande är att mitt uttag inte ens är upp till 100 $. Det är första gången jag använder mrbet och jag är inte alls imponerad av den långsamma uttagsprocessen.
supporten svarar alltid tillbaka men de håller dina pengar utan anledning även när du skickar in allt de vill ha
Kära Davep,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du ange exakt när du skickade in din begäran om uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Kan du vänligen förtydliga om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.
Jag skickade in min uttagsbegäran den 11/12/2024 och det här är första gången jag tar ut... Jag blev ombedd att skicka in några dokument som jag gjorde inklusive mitt nuvarande kontoutdrag, men hittills är det fortfarande under behandling trots mer än 72 timmar.. nej det gjorde jag Använd inte någon bonus eftersom min vinst gjordes från min insättning.
supporten säger hela tiden till mig att ha tålamod men det är upp till veckor och jag har inte fått någon betalning än. Jag tror att detta är vanligt från mrbet casino
Detta är mitt första uttag från mrbet casino och det är tråkigt att jag går igenom all denna stress för en liten summa
Det har gått en vecka nu och jag fick beskedet att mitt uttag misslyckades. Efter att ha kontaktat support sa de att de skulle verifiera varför det misslyckades och det är upp till 48 timmar men ingenting har gjorts herr långt
Jag ska bara råda framtida spelare att undvika mr bet.. uppenbarligen det sämsta casinot någonsin
Tack för att du håller mig uppdaterad.
Kan du ange om något av dina dokument godkändes under KYC-verifieringen?
Valde du en verifierad betalningsmetod för din begäran om uttag?
Har du fått någon information från kundsupporten om varför ditt uttag avvisades?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
