Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålMr Bet Casino - Spelarens konto har stängts av efter en storvinst.
Mr Bet Casino - Spelarens konto har stängts av efter en storvinst.
Automatiskt översatt:
Belopp:
NZ$14 000
Mr Bet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from New Zealand had won a Grand Jackpot of $14,000 on the Mayan Sun slot game. However, their account at Mr Bet Casino was subsequently locked on May 17, 2023, and they had been unable to access their winnings since then. We investigated the issue and found that the casino had accused the player of creating multiple accounts. The player admitted that family members might have used the same device to create their accounts. Due to this, we were unable to assist further, and the complaint was rejected as unjustified.
Spelaren från Nya Zeeland hade vunnit en stor jackpott på $14 000 på spelautomaten Mayan Sun. Men deras konto hos Mr Bet Casino låstes sedan den 17 maj 2023, och de hade inte kunnat komma åt sina vinster sedan dess. Vi undersökte problemet och fann att kasinot hade anklagat spelaren för att skapa flera konton. Spelaren medgav att familjemedlemmar kan ha använt samma enhet för att skapa sina konton. På grund av detta kunde vi inte hjälpa till ytterligare, och klagomålet avslogs som omotiverat.
Efter att ha hört all positiv feedback och stora vinster från familj och vänner om den växande onlinespelvärlden registrerade jag mig och skapade ett konto. Gjorde en insättning och iväg gick jag x allt var bra. Sedan en lyckoträff på slotspel Mayan sun för spelleverantören 3oaks 14000× om du fyller i alla myntutrymmen vinner du Grand Jackpot x14000 som jag fick på en insats på $1,20 NZD vilket var 14000x Datumet jag blev utelåst var 17.05.2023 och datumet då jag vann $14000NZD var
16.05.2023 och har varit utestängd från mitt Mr Bet casinokonto sedan dess, eftersom jag var outbildad vid den tiden om hur man ska gå till väga, vänligen hjälp tack team.
After hearing all the positive feed back and Big wins from family and friends about the evolving online gambling world I signed up and made account. Made a deposit and away i went x everything was great. Then a struck of luck on slot game Mayan sun for game provider 3oaks 14000× if you fill in all of the coin spaces you win the Grand Jackpot x14000 which I did get on a of bet $1.20 NZD which was 14000x The date I was locked out was 17.05.2023 and the date I won $14000NZD was
16.05.2023 and have been locked out of my Mr Bet casino account ever since,as I was un-educated at the time on how to go about it the disputes process please help thanks team.
Jag är ledsen att höra om de svårigheter du upplever med Mr Bet Casino. För att hjälpa oss att undersöka ditt problem kan du ange följande ytterligare information:
Den exakta tidpunkten och datumet när du vann $14 000 NZD på spelautomaten Mayan Sun.
Alla skärmdumpar eller register som visar din vinst och saldot på ditt konto innan du blev utelåst.
Eventuella e-postmeddelanden eller meddelanden från Mr Bet Casino angående ditt kontolås.
Detaljer om alla försök du har gjort att kontakta Mr Bet Casinos supportteam och deras svar, om några.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Dear Nga824,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with Mr Bet Casino. To help us investigate your issue, could you please provide the following additional information:
The exact time and date when you won $14,000 NZD on the Mayan Sun slot game.
Any screenshots or records showing your win and the balance in your account before you were locked out.
Any emails or messages from Mr Bet Casino regarding your account lockout.
Details of any attempts you’ve made to contact Mr Bet Casino’s support team and their responses, if any.
Fråga: Exakt tid och datum när du vann $14 000 NZD på spelautomaten Mayan Sun? Svar: 16.05.2023 13:00 ELLER 14:00 NZT.
Alla skärmdumpar eller register som visar din vinst och saldot på ditt konto innan du blev utelåst. Svar: Ja, jag kommer att gå igenom mitt fotoalbum och hitta och ladda upp så fort som möjligt.
Alla e-postmeddelanden eller meddelanden från Mr Bet Casino angående ditt kontolås.yes har tillhandahållit en skärmdump för dig ovan.
Uppgifter om alla försök du har gjort att kontakta Mr Bet Casinos supportteam och deras svar, om några.
Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Svar: Ja, jag kommer att skicka det via e-post så snart jag hittar det i mitt telefongalleri eftersom jag har tusentals bilder att sålla igenom och hitta
Question: The exact time and date when you won $14,000 NZD on the Mayan Sun slot game? Answer: 16.05.2023 1PM OR 2PM NZT.
Any screenshots or records showing your win and the balance in your account before you were locked out. Answer: Yes I will go through my photos album and find and upload asap.
Any emails or messages from Mr Bet Casino regarding your account lockout.yes have provided a screenshot for you above.
Details of any attempts you’ve made to contact Mr Bet Casino’s support team and their responses, if any.
You may forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Answer: Yes I will send it via email as soon I find it in my phone gallery as I have thousands of photos to sift through and locate
Jag kan se att du anklagades för att ha skapat flera konton.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har ditt konto verifierats tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Hi Nga824,
I can see that you were accused of creating multiple accounts.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?
Were your winnings accumulated with or without an active bonus?
Ja, det enda jag kan tänka på är att familjen har använt min bärbara dator för att skapa sitt konto och vinster vann utan bonuskampanj och kontot var inte verifierat innan vinsterna
Yes the only thing I can think of is family have used my laptop to create their account and winnings were won without bonus promo and account wasnt verified prior to winnings
Det är en mycket avgörande information. Om dina familjemedlemmar använde samma enhet för att skapa sina kasinokonton kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Vänligen förstå att vi försöker hjälpa spelare som spelar från samma hushåll med sina egna enheter, men om bara en dator används är det mycket svårt att urskilja vem som har åtkomst till vilket konto.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Hi Nga824,
It is a very crucial information. If your family members used the same device to create their casino accounts we won't be able to assist you. Please understand that we try to assist players who play from the same household using their own devices but if only one PC is used, it is very difficult to distinguish who's accessing which account.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear Nga824,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
